根據(jù)《浙江省電子商務(wù)條例》,自2022年3月1日起,所有從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的餐飲單位,應(yīng)當(dāng)以視頻形式實時公開食品加工制作現(xiàn)場,并使用封簽對配送的食品予以封口。
問題一:什么是“以視頻形式實時公開食品加工制作現(xiàn)場”?
就是外賣商家應(yīng)當(dāng)建成“陽光廚房”,具體要求:在后廚操作區(qū)安裝攝像頭,將后廚陽光化,供公眾查看、監(jiān)督。
問題二:消費者如何使用外賣商家“陽光廚房”的功能?
在第三方外賣平臺(美團或餓了么)找到目標(biāo)外賣商家→在商家頁面找到“明廚亮灶”→在線實時查看商家后廚情況→滿意再下單!
以美團為例,圖解:

問題三:發(fā)現(xiàn)“陽光廚房”不符合要求怎么辦?
消費者在點餐過程中,若發(fā)現(xiàn)外賣商家沒有安裝“陽光廚房”或者攝像頭不清晰、有遮擋以及操作不規(guī)范的,可以截圖保存并向市場監(jiān)管部門舉報,也可以向平臺反映或在商家評價區(qū)留言。
# 溫馨提示 #
建議消費者選取已建“陽光廚房”的外賣商家下單;未安裝“陽光廚房”、已建但視頻畫面模糊、角度未對準(zhǔn)操作區(qū)域的商家,可能會存在不合規(guī)情況,請謹(jǐn)慎下單。消費過程中,積極維護自身合法權(quán)益,權(quán)益受侵害時可撥打12345進行投訴。
(責(zé)任編輯:陸明)
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