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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “五一”假期來(lái)臨,為進(jìn)一步規(guī)范全區(qū)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造誠(chéng)信安心消費(fèi)環(huán)境，山東省煙臺(tái)市蓬萊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局多措并舉，全面規(guī)范節(jié)日期間酒店、住宿行業(yè)價(jià)格行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

廣泛提醒告誡，倡導(dǎo)行業(yè)自律。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)微信公眾號(hào)、各類工作群、各市場(chǎng)監(jiān)管所業(yè)戶監(jiān)管群等廣泛轉(zhuǎn)發(fā)宣傳《規(guī)范全區(qū)“五一”期間市場(chǎng)秩序的提醒告誡函》，并組織印制了《規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序警示十條》6000份，向城區(qū)涉旅業(yè)戶尤其景區(qū)周邊業(yè)戶進(jìn)行發(fā)放，督促?gòu)V大業(yè)戶加強(qiáng)價(jià)格行為自律，遵循公平合法誠(chéng)信原則，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

開(kāi)展專題培訓(xùn)會(huì)，提高經(jīng)營(yíng)者守法誠(chéng)信意識(shí)。4月21日，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)了打造“放心”“省心”旅游市場(chǎng)告誡會(huì)和旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范提升暨食品安全培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容涵蓋食品安全、物價(jià)、反不正當(dāng)交易等方面，70余家旅游景區(qū)周邊餐飲住宿企業(yè)負(fù)責(zé)人參會(huì)。會(huì)上就企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，杜絕價(jià)格違法行為等內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，要求各業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，確保市民和游客飲食安全；嚴(yán)禁旅游購(gòu)物店封閉式、“洗腦式”銷售；明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或服務(wù)，杜絕各種價(jià)格違法行為，營(yíng)造消費(fèi)者滿意的旅游購(gòu)物環(huán)境。

開(kāi)展住宿行業(yè)價(jià)格秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查，及時(shí)化解矛盾糾紛。4月21日至23日，執(zhí)法人員通過(guò)旅游訂房相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店“五一”節(jié)前后價(jià)格進(jìn)行對(duì)比和摸排，先后對(duì)4家酒店住宿企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了提醒告誡，要求經(jīng)營(yíng)者合理定價(jià)、依法明碼標(biāo)價(jià)，不得拒絕或不履行價(jià)格承諾，嚴(yán)禁收取未標(biāo)明的任何費(fèi)用，嚴(yán)禁利用虛假或使人誤解的手段誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有群眾反映“從某平臺(tái)預(yù)訂民宿，4月18日被房東強(qiáng)制退訂”的情況后，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間通過(guò)美團(tuán)總部與相關(guān)當(dāng)事人取得聯(lián)系。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員迅速、有效調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。該名群眾對(duì)蓬萊區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的積極調(diào)解表示滿意，并通過(guò)抖音賬號(hào)發(fā)布信息和郵寄錦旗的方式表示感謝。

下一步，該局將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)餐飲住宿行業(yè)價(jià)格行為監(jiān)管力度，暢通“12345”“12315”投訴舉報(bào)渠道，并在“五一”節(jié)假日期間每天安排兩組執(zhí)法人員24小時(shí)待命，及時(shí)受理、調(diào)查、解決群眾反映的侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（孫用楠 韓玉斌）

(責(zé)任編輯:陸明)