中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（許創(chuàng)業(yè)）電力是國計民生的命脈，高質(zhì)量發(fā)展離不開高質(zhì)量的電力支撐。作為常住人口超1700萬、商事主體數(shù)量排名全國第一的超大城市，深圳全社會年用電量超過1000億千瓦時，用電營商環(huán)境如何匹配城市定位、客戶需求，是擺在供電企業(yè)面前的一份考卷。多年來，深圳市連續(xù)推出用電營商環(huán)境改革舉措，以一流“獲得電力”強信心、暖企心，供電能力和供電質(zhì)量一直穩(wěn)居國內(nèi)城市前列，成績喜人：“獲得電力”指標(biāo)自2019年國家營商環(huán)境評價啟動以來始終保持全國第一；基本建成全國首個獲國家能源局認可的堅強局部電網(wǎng)，供電可靠性世界領(lǐng)先；平均每度電支撐GDP超過30元，單位GDP能耗為全國1/3。

作為伴隨特區(qū)成長的供電單位，南方電網(wǎng)深圳供電局（以下簡稱深圳供電局）扛穩(wěn)能源電力安全保供政治責(zé)任，以安全生產(chǎn)與電力供應(yīng)“雙平穩(wěn)”，更好服務(wù)國家戰(zhàn)略，有力支撐深圳打造民生幸福標(biāo)桿。作為全國“雙百企業(yè)”中唯一的供電企業(yè)，深圳供電局供電服務(wù)連續(xù)12年居全市40項政府公共服務(wù)滿意度首位，率先建成7個高品質(zhì)供電引領(lǐng)區(qū)，實現(xiàn)國內(nèi)首例20千伏異母線路合環(huán)運行，實現(xiàn)深圳客戶平均停電時間連續(xù)3年進入“半小時圈”，7個高品質(zhì)供電引領(lǐng)區(qū)平均停電時間小于1分鐘，供電質(zhì)量達到世界一流。2022年12月，深圳供電局榮獲第二十屆全國質(zhì)量獎（2022年—2023年）卓越項目獎。

與深圳高質(zhì)量發(fā)展同頻共振

1979年，深圳撤縣設(shè)市，原寶安縣供電公司更名為深圳市供電公司，次年改稱深圳供電局，由此開啟了深圳電力工業(yè)新時代。1989年，深圳建成可遠程操作的自動化電網(wǎng)，被原國家電力部考察組稱贊為“這才是真正的自動化，全國就你們一家。”2007年，作為南方電網(wǎng)公司創(chuàng)建國際先進水平供電局的首批試點單位之一，深圳供電局把香港中華電力作為對標(biāo)和接軌的對象，開始先人一步的探索。2020年，深圳實現(xiàn)5G獨立組網(wǎng)全覆蓋，深圳供電局的“5G+全棧國產(chǎn)化+智能電網(wǎng)”成果獲得業(yè)界高度關(guān)注。

從派先遣隊去瑞士企業(yè)考察學(xué)習(xí)，到引進全套軟件和計算機設(shè)備，再到不眠不休地摸索與攻堅技術(shù)，成立以來，深圳供電局追求卓越，推動電網(wǎng)“硬實力”不斷增強、企業(yè)“軟實力”持續(xù)提升，在南方電網(wǎng)內(nèi)率先基本建成世界一流企業(yè)。如今，深圳電網(wǎng)已成為走在全國前列、持續(xù)先行示范的超大型城市電網(wǎng)，與深圳高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

技術(shù)方面，深圳供電局在超導(dǎo)電纜、國產(chǎn)絕緣料、數(shù)字電網(wǎng)等領(lǐng)域創(chuàng)造多項全球首創(chuàng)、全國第一，關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控；建成全國自動化程度最高的自愈型智能配電網(wǎng)，約七成用戶可通過自愈系統(tǒng)快速復(fù)電。

其中，深圳供電局在行業(yè)率先研發(fā)了“基于5G技術(shù)的無人機甚高頻帶電局部放電檢測設(shè)備”。該設(shè)備采用無人機搭載局部放電信號采集器、信號放大器和5G傳輸設(shè)備，將空中采集到的微弱局部放電信號經(jīng)信號放大器成倍放大，然后憑借5G低延時、海量傳輸?shù)膬?yōu)勢，將信號實時傳輸至地面數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)對塔上高壓電纜終端局部放電信號的一站式檢測，解決了塔上高壓電纜終端無法進行帶電局部放電檢測的行業(yè)難題，助力提升深圳電網(wǎng)高質(zhì)量建設(shè)。“用無人機平臺輔助局部放電測量，這在國內(nèi)沒有先例可循，全靠我們自己探索?！鄙钲诠╇娋旨夹g(shù)專家陳騰彪說。

“十三五”期間，深圳供電局推動了500千伏屹百變電站、廣東目標(biāo)網(wǎng)架一期深圳段等重點項目相繼投產(chǎn)，全市變電站數(shù)量增加了23座，容量擴充860多萬千伏安，輸電線路增長580多公里。2023年2月，歷時約兩年的深圳2172個工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)供電改造全面完成，在全國率先實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)從“一園一表”到“一企一表”的轉(zhuǎn)變，為6萬多家用戶降低年均用電成本超30億元。

供電服務(wù)上，深圳供電局聯(lián)動政府部門，堅持把找準(zhǔn)問題、分析需求、落實解決貫穿始終，升級政企用電用能共享服務(wù)數(shù)字平臺，應(yīng)用從政務(wù)數(shù)據(jù)獲取的電子證照、項目備案、施工許可等信息，觸發(fā)工單至營銷系統(tǒng)自動生成高壓報裝工單，并通過客戶經(jīng)理團隊主動跟進，為用戶提供用電報裝免申請、免審批、免跑動的全代辦服務(wù)，實現(xiàn)“早規(guī)劃、早建設(shè)、早施工、早接電”。目前，深圳供電局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例達99.7%。上半年，“三零”“三省”政策服務(wù)用戶6921戶，為用戶節(jié)省投資7.81億元，同比增長13.76%；完成重大項目送電88個，送電總?cè)萘?9.45萬千伏安，同比增長10.17%。

創(chuàng)新創(chuàng)效在基層落地生根

深圳供電局的健康發(fā)展，離不開深圳市良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。陳騰彪說，深圳市具有非常好的創(chuàng)新氛圍，深圳市總工會、質(zhì)量協(xié)會每年都會開展質(zhì)量月，舉辦QC、“五小”競賽等交流活動，深圳供電局自20123年起積極打造勞模工匠創(chuàng)新工作室平臺。正是在這樣的良好氛圍下，深圳供電局在質(zhì)量管理中引入QC小組、卓越績效等管理模式，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動解決生產(chǎn)難題，推動創(chuàng)新創(chuàng)效在基層落地生根，讓創(chuàng)新之花在基層綻放。

在日常工作中，深圳供電局采用“一套班子，兩個牌子”的模式，在創(chuàng)新課題確定后，根據(jù)各成員時間安排，采取自愿的原則，讓員工報名加入小組，以攻堅克難小組為樞紐，進行分工，發(fā)揮團隊作用。例如，在《基于無人機及5G通訊戶外電纜終端局部放電檢測技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用》項目中，組員就涵蓋了技術(shù)技能專家、無人機持證飛手、技術(shù)能手、電纜設(shè)備主人等。以此方式，增強員工積極性，提高解決問題效率。

通過成立QC小組解決技術(shù)難題的方式，助力深圳供電局有限公司在行業(yè)內(nèi)提高核心競爭力。深圳供電局又持續(xù)對創(chuàng)新成果進行提煉，多項成果在深圳市“五小”競賽、職工創(chuàng)新工作中獲獎。

其中，在《基于無人機及5G通訊戶外電纜終端局部放電檢測技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用》中，獲得授權(quán)發(fā)明專利2項，實用新型專利6項，專業(yè)期刊發(fā)表論文2篇，并獲得深圳市職工“五小”創(chuàng)新成果“金獎”，獲得了深圳供電局有限公司職工創(chuàng)新獎。相關(guān)成績有效促進了輸電管理所創(chuàng)新文化建設(shè)，在深圳供電局內(nèi)部建立起“創(chuàng)新創(chuàng)效促進生產(chǎn)，樹立標(biāo)桿鼓舞先進”的良好氛圍，進一步為加快創(chuàng)新創(chuàng)效建設(shè)落地，提升深圳電網(wǎng)高質(zhì)量轉(zhuǎn)變，為深圳質(zhì)量強市建設(shè)貢獻了典型案例。

深圳供電局的目標(biāo)，是成為世界一流的供電服務(wù)企業(yè)。該局每年都會跟同行業(yè)的企業(yè)進行對標(biāo)，提升解決問題的能力，為提供高質(zhì)量的供電服務(wù)而努力奮斗。