中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 618年中大促正火爆進(jìn)行中，近日，有三方調(diào)研機(jī)構(gòu)連續(xù)第四年發(fā)布《618消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查》報(bào)告（以下簡稱《報(bào)告》）指出，六成受訪者參與618大促，期待優(yōu)惠力度大、價(jià)格直降。其中，受訪者最期待的是優(yōu)惠力度大于往年，占比高達(dá)84%。74%的受訪者不想做數(shù)學(xué)題，希望平臺(tái)精簡玩法。

價(jià)格依然是消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)

盡管不同消費(fèi)者對(duì)“優(yōu)惠”或“低價(jià)”理解不同，但本網(wǎng)在采訪中發(fā)現(xiàn)，今年618的促銷，不少消費(fèi)者認(rèn)為各電商平臺(tái)商品價(jià)格相比以往更有競爭力。

消費(fèi)者梁女士前幾天剛下了單在京東平臺(tái)上買了一臺(tái)聯(lián)?想筆記本小新Pro16，梁女士稱，感覺與以往的促銷有差異，價(jià)格直接降下來，也不用去計(jì)算去比較，此前收藏在購物車?yán)锏男膬x商品價(jià)格等一目了然，當(dāng)然還有滿減活動(dòng)?！拔乙膊挥妙^大了，給孩子買電腦不用猶豫，而且物流速度快，第二天就到貨了?！绷号康膼廴藙t買了幾箱啤酒還有幾雙男士襪子?！捌【朴袝r(shí)喝也有時(shí)作為做菜調(diào)料，襪子其實(shí)經(jīng)常買，趕上活動(dòng)了，就多買了點(diǎn)，實(shí)惠才幾塊錢，而且我習(xí)慣在自營店買?！?/p>

據(jù)京東方面提供的其618相關(guān)數(shù)據(jù)，目前，iPhone14、聯(lián)?想筆記本小新Pro16、小米 AX6S路由器、九陽國潮系列破壁機(jī)等的被消費(fèi)者關(guān)注極高的商品，在京東到手價(jià)始終保持全網(wǎng)較低價(jià)格，銷量也占據(jù)各自品類銷量排名的前列。

另據(jù)了解，就在5月31日晚，低至4.9元的10雙裝男襪在京東618開啟6分鐘內(nèi)售出5萬雙，到手價(jià)1元的時(shí)尚拖鞋1分鐘內(nèi)售出10萬雙，低至9.9元的老花鏡商品5分鐘售罄。

追求品質(zhì)和服務(wù)群體迅速上升

除了價(jià)格方面，《報(bào)告》中提到，消費(fèi)者對(duì)特色服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)上升。尤其是價(jià)保服務(wù)，占比高達(dá)七成；還有69.43%希望提供大件商品免費(fèi)安裝、上門取退、以舊換新、先行理賠等服務(wù)，52.78%希望閃電退款服務(wù)更優(yōu)化。

如今年打算買大小家電、家具/家居/家裝的受訪者希望提供大件商品服務(wù)，打算買數(shù)碼商品的則更注重買貴必賠服務(wù)。“報(bào)告”因此判斷：疫情后六成受訪者不追求絕對(duì)低價(jià)，而會(huì)綜合考量品質(zhì)和服務(wù)。

消費(fèi)者王先生對(duì)本網(wǎng)表示，其目前已經(jīng)基本形成了“購物就在網(wǎng)上”的習(xí)慣?！安贿^我也有細(xì)分，比如普通的商品在哪買，也會(huì)分門別類。”他說，在購買如電冰箱這樣的大物件，還有相機(jī)這樣的，都會(huì)選擇在京東自營店，“送貨到家，還有一些承諾保障都是我關(guān)注的，畢竟涉及金額較多，最重要的是萬一有問題，我能找到人，靠譜、放心?！?/p>

“疫情期間我可是真感受到了那種延遲送貨甚至有的都沒送到最后退貨的無奈?！编嵪壬f，他最看重的就是送貨速度?！拔易约阂粋€(gè)人住，平時(shí)也是在家辦公，工作生活一體化，時(shí)間就是我的本錢，我不想自己有什么需要等待很久，在這方面，我對(duì)物流是很‘苛刻’的?！?/p>

拼速度，甚至以“分鐘”計(jì)算！消費(fèi)者對(duì)物流提出了更高要求。據(jù)了解，今年618，近五成消費(fèi)者的主要訴求是盡快送達(dá)，重回第一位。26.57%受訪者表示按時(shí)送達(dá)即可，也有17.47%的受訪者認(rèn)為次日達(dá)更好。

這個(gè)618，眾多電商平臺(tái)迎來年中大考，各平臺(tái)也是亮出各項(xiàng)“法寶”吸引消費(fèi)者同時(shí)尋找新增量。有專家指出，電商的低價(jià)策略激發(fā)消費(fèi)端活力，助力消費(fèi)回暖；消費(fèi)者更看重性價(jià)比，不追求絕對(duì)低價(jià)有需求的同時(shí)也更趨于理性，從以前的自由消費(fèi)過渡到現(xiàn)在的貨比三家。

“懂得讓利，才有朋友！”讓消費(fèi)者都能真正地享受到實(shí)惠，買到極致性價(jià)比的商品，體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正吸引消費(fèi)者，留住他們。（閆冬）