中國(guó)質(zhì)量新聞?dòng)崳◤堦?yáng)）日前，由豐田、一汽豐田、比亞迪三方聯(lián)合研發(fā)的bZ3上市，該車(chē)融合比亞迪電機(jī)和電池技術(shù)、豐田e-TNGA架構(gòu)，最大616km的CLTC續(xù)航可滿(mǎn)足多樣化的用車(chē)場(chǎng)景。

那么，一汽豐田bZ3的終端表現(xiàn)和經(jīng)銷(xiāo)商的新能源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)如何？中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)·汽車(chē)資訊《品質(zhì)探店》前往北京某家一汽豐田bZ商超店，體驗(yàn)售前服務(wù)。

購(gòu)車(chē)分析

bZ3是一汽豐田推出的首款純電轎車(chē)，共三款配置，分別是精英PRO（16.98萬(wàn)元）、長(zhǎng)續(xù)航PRO（18.98萬(wàn)元）和長(zhǎng)續(xù)航Premium（19.98萬(wàn)元）。由于展車(chē)擺放長(zhǎng)續(xù)航PRO版本，因此便將該車(chē)型作為講解對(duì)象。

長(zhǎng)續(xù)航PRO采用前驅(qū)驅(qū)動(dòng)形式，配備容量為65.3kWh的磷酸鐵鋰電池，CLTC綜合工況續(xù)航里程為616km。采用前麥弗遜式獨(dú)立懸架，后雙連桿支柱式懸架。

外觀(guān)配置，具備外滑式天窗、多場(chǎng)景智趣迎賓燈、貫穿式LED日間行車(chē)燈、藍(lán)眸充電指示燈、電動(dòng)折疊外后視鏡（含加熱功能）、自動(dòng)雨量感應(yīng)雨刮器等功能。

內(nèi)飾部分，具備駕駛員座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)、方向盤(pán)一體式頂置儀表盤(pán)、多功能方向盤(pán)、自動(dòng)雙區(qū)空調(diào)、空調(diào)濾清器（PM2.5過(guò)濾）、12.8英寸懸浮多媒體導(dǎo)航系統(tǒng)、智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)、高清倒車(chē)影像顯示系統(tǒng)等功能。

安全配置，具備Toyota Safety Sense智行安全系統(tǒng)，含動(dòng)態(tài)雷達(dá)巡航控制系統(tǒng)、預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、車(chē)道偏離警示系統(tǒng)共八項(xiàng)功能。

價(jià)格方面，長(zhǎng)續(xù)航PRO售價(jià)18.98萬(wàn)元，全款購(gòu)車(chē)可享受3萬(wàn)元優(yōu)惠，保險(xiǎn)預(yù)估6000元，服務(wù)費(fèi)2000元，優(yōu)惠后合計(jì)16.78萬(wàn)元；分期購(gòu)車(chē)可享受36期0息的活動(dòng)，以貸款11萬(wàn)元為例，貸款期數(shù)為36期，每月還款3055.56元，服務(wù)費(fèi)用2000元，首付合計(jì)5.98萬(wàn)元。值得一提的是，銷(xiāo)售明確表示此優(yōu)惠為最終價(jià)格，不會(huì)有浮動(dòng)。

【觀(guān)察】

服務(wù)方面，銷(xiāo)售的熱情程度較低，基本沒(méi)有主動(dòng)介紹車(chē)輛，一問(wèn)一答的形式令人興趣驟減。此外，該商超店沒(méi)有配備試駕車(chē)的情況比較少見(jiàn)，對(duì)于一款純電動(dòng)汽車(chē)，既不能體驗(yàn)智能化功能，又沒(méi)有試駕車(chē)體驗(yàn)動(dòng)態(tài)感受，不但對(duì)賣(mài)車(chē)沒(méi)有幫助，大概率會(huì)減少顧客印象分。計(jì)算價(jià)格時(shí)，銷(xiāo)售對(duì)當(dāng)月分期政策不了解，還需向同事電話(huà)確認(rèn)。可見(jiàn)該銷(xiāo)售對(duì)售賣(mài)該品牌新能源汽車(chē)積極性不高。

產(chǎn)品方面，長(zhǎng)續(xù)航PRO作為中配車(chē)型，與入門(mén)版的差別為續(xù)航和動(dòng)力表現(xiàn)，因此比較適合看重長(zhǎng)續(xù)航能力的消費(fèi)者。（本文圖片 張陽(yáng)/攝）