案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一輛合資品牌轎車(chē)，使用兩年多的時(shí)間。近期車(chē)輛出現(xiàn)三次無(wú)法啟動(dòng)的故障，消費(fèi)者不敢繼續(xù)駕駛。修理者檢測(cè)后告知需更換車(chē)輛主線束。從零部件的訂購(gòu)、運(yùn)輸至完成維修共用了40多天，期間車(chē)輛無(wú)法正常使用，消費(fèi)者要求提供備用車(chē)。修理者認(rèn)為，車(chē)輛主線束是特殊零部件，依照汽車(chē)三包規(guī)定，不需要提供備用車(chē)。

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條規(guī)定：在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題每次修理時(shí)間（包括等待修理備用件時(shí)間）超過(guò)5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車(chē)，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。

第二十一條規(guī)定：在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。

下列情形所占用的時(shí)間不計(jì)入前款規(guī)定的修理時(shí)間：（一） 需要根據(jù)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)（VIN）等定制的防盜系統(tǒng)、全車(chē)線束等特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間；特殊零部件的種類(lèi)范圍由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。

處理意見(jiàn)

特殊零部件的運(yùn)輸時(shí)間不計(jì)入修理時(shí)間僅適用于更換車(chē)輛的條款，但無(wú)論更換何種零部件，只要符合《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條的相關(guān)規(guī)定，修理者即需要為消費(fèi)者提供備用車(chē)或者提供合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。