案情簡介

消費(fèi)者購買的一輛合資品牌轎車，制動系統(tǒng)出現(xiàn)故障，到修理者處維修時被告知要更換制動總泵，店里當(dāng)時沒貨，訂購零部件到貨需要較長時間。消費(fèi)者因急需使用車輛，修理者臨時將店里其他車輛上安裝的制動總泵替換到故障車輛上。新訂購的制動總泵一個月后到貨，修理者當(dāng)天為車輛更換上新配件。消費(fèi)者詢問，車輛臨時安裝替換件的時間是否應(yīng)算作修理時間。

相關(guān)規(guī)定

《〈家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定〉釋義》中對修理時間的解釋為：（一）修理開始時間，指消費(fèi)者與修理者在確定具體修理項目后，以雙方在修理者提供的修理單據(jù)上簽字確認(rèn)的時間為開始時間，修理者的故障診斷時間應(yīng)當(dāng)包括在內(nèi)。（二）修理結(jié)束時間，車輛修理完畢后，修理者按消費(fèi)者提供的有效通訊信息，以修理者通知消費(fèi)者提車的時間為準(zhǔn)。（三）修理時間計算，修理開始時間至修理完畢時間為車輛修理時間。等待修理備用件時間計算在修理時間內(nèi)。一次修理占用時間不足24小時的，以1日計算。

處理意見

修理者可與消費(fèi)者協(xié)商在車輛使用替換件期間，暫時關(guān)閉維修工單，期間不納入修理時間。如果消費(fèi)者不同意，可以繼續(xù)等待配件維修，中間等待配件時間需計入修理時間。