案情

消費者購買一輛轎車，已使用兩個多月。目前經(jīng)銷商仍未將三包憑證和維修保養(yǎng)手冊等隨車文件交給消費者，消費者詢問該如何處理？

相關(guān)規(guī)定

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第十二條規(guī)定：銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應當符合下列要求：（四）明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。

第三十九條規(guī)定：違反本規(guī)定第十二條規(guī)定，構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，依法予以處罰；未構(gòu)成有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的違法行為的，予以警告，責令限期改正；情節(jié)嚴重的，處3萬元以下罰款。

處理意見

經(jīng)銷商未向消費者交付三包憑證和維修保養(yǎng)手冊等隨車文件，違反了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費者可要求經(jīng)銷商盡快提供；消費者也可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門反映情況，由市場監(jiān)管部門依規(guī)進行處理。