北京、河北廊坊

首飾質(zhì)量好 能成“傳家寶”

□ 本報(bào)記者 李 青

2月6日9時(shí)30分，剛剛開(kāi)門(mén)迎客的北京菜百首飾總店內(nèi)，已經(jīng)是人頭攢動(dòng)。

“姥姥，我喜歡這個(gè)卡通龍?jiān)煨偷氖执?。你看，多可?ài)呀！”一個(gè)小姑娘開(kāi)心地向身邊老人說(shuō)。

“這3顆金珠搭配得挺別致，紅皮繩手鏈還有沒(méi)有再長(zhǎng)一點(diǎn)的？”一位顧客問(wèn)。

另一組柜臺(tái)前，一位女士請(qǐng)店員幫著取出一個(gè)鏤雕手鐲試戴，“這款手鐲款式新穎，配一套新中式服裝，肯定特別好”。她說(shuō)。

幾乎每個(gè)柜臺(tái)前都擠滿(mǎn)了人，詢(xún)價(jià)的購(gòu)買(mǎi)的絡(luò)繹不絕。開(kāi)門(mén)沒(méi)一會(huì)兒，收銀臺(tái)前便排起了長(zhǎng)隊(duì)?！斑M(jìn)入臘月以來(lái)，我們店的銷(xiāo)售一直很火爆，尤其是結(jié)合生肖龍形象設(shè)計(jì)的‘抱抱龍’‘小龍多多’系列產(chǎn)品，更是大賣(mài)?！辈税倨放仆茝V部侯岱言說(shuō)，為了增加客戶(hù)黏性，菜百在品控和服務(wù)上下功夫，公開(kāi)承諾售前服務(wù)9項(xiàng)、售中服務(wù)8項(xiàng)、售后服務(wù)16項(xiàng)，同時(shí)，開(kāi)設(shè)菜百蟲(chóng)珀森林、探秘?zé)晒獾V物小課堂，設(shè)立翡翠、壽山石以及原礦展臺(tái)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中進(jìn)一步了解相關(guān)知識(shí)，提高消費(fèi)體驗(yàn)。

歲末添金是不少人過(guò)年圖個(gè)“好彩頭”的方式。記者注意到，不少商場(chǎng)的金店、珠寶首飾專(zhuān)柜前擠滿(mǎn)了消費(fèi)者。在河北廊坊古玩城內(nèi)，珠串、戒指、發(fā)簪，字畫(huà)、玉器、根雕等各大品類(lèi)文玩珍品匯集于此。帶有花卉紋樣、吉祥符號(hào)的擺件深受文玩消費(fèi)者青睞，南紅瑪瑙等紅色文玩成為一些市民的首選。一位經(jīng)營(yíng)者告訴記者，古玩城的老顧客很多，這里的藝術(shù)品市場(chǎng)“特色年貨”交易紅火。

走進(jìn)泓博軒，店主劉冬梅正把幾塊和田玉和翡翠掛件放在托盤(pán)里供李先生挑選。選好了3塊平安扣后，李先生心滿(mǎn)意足地說(shuō)：“快過(guò)年了，買(mǎi)幾個(gè)小禮物送給子侄們，寓意平平安安?！?/p>

“進(jìn)入臘月以來(lái)，很多朋友找我買(mǎi)首飾?！眲⒍氛f(shuō)，今年她店里的銷(xiāo)量比往年增加了不少，而且顧客對(duì)品質(zhì)的要求也有很大提高。

說(shuō)話間，顧客小張帶著母親走進(jìn)店里。原來(lái)，前幾天，小張來(lái)店里選購(gòu)了一條碧玉全珠項(xiàng)鏈，想作為新年禮物送給母親。但在付款后做檢查時(shí)，細(xì)心的店主發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈上有一顆玉珠有微小的裂痕，不借助強(qiáng)光源很難發(fā)現(xiàn)?！暗曛骱茇?fù)責(zé)，堅(jiān)持要聯(lián)系廠家，重新給我更換一顆完好的珠子?！毙堈f(shuō)，“泓博軒的產(chǎn)品價(jià)格公道，品質(zhì)過(guò)硬，店主也很講誠(chéng)信，自己已經(jīng)是店里的熟客”。說(shuō)話間，她又選好了一條珍珠項(xiàng)鏈。

從泓博軒出來(lái)，記者走進(jìn)旁邊的玉滿(mǎn)堂，店主劉大姐正給顧客詳細(xì)講解和田玉與玉髓的區(qū)別?！坝袼枋骤C幾百元，和田玉手鐲要上萬(wàn)元，所以我們要提前給顧客講清楚，還要把好品質(zhì)關(guān)，絕不能哄騙顧客?！彼嬖V記者，自己的新年愿望就是把店鋪?zhàn)龅酶蟾?，讓店?nèi)的每一個(gè)物件都成為“傳家寶”。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【新春走基層】