中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局先后走進(jìn)印象城（翠微店）、中關(guān)村ART PARK大融城等商業(yè)綜合體開(kāi)展預(yù)付費(fèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)范專(zhuān)題培訓(xùn)。

“不得設(shè)定‘概不退款、不補(bǔ)辦、解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者’等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的格式條款?！迸嘤?xùn)會(huì)上，工作人員聚焦《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》和“預(yù)付費(fèi)協(xié)同治理十條舉措”，通過(guò)政策解讀、實(shí)操指導(dǎo)、案例解析等方式，對(duì)商戶(hù)備案、預(yù)收資金存管、合同簽訂規(guī)范，以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、撤店提前90日公示、24小時(shí)客訴響應(yīng)機(jī)制等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深度解讀，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了不得發(fā)行預(yù)付卡的情形、格式條款禁用內(nèi)容等要求。

去年“3·15”，海淀區(qū)針對(duì)商圈消費(fèi)場(chǎng)景推出大型商業(yè)綜合體“預(yù)付費(fèi)協(xié)同治理十條舉措”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“十條舉措”），并分批次在轄區(qū)各商圈試點(diǎn)推廣。目前，全區(qū)22個(gè)大型商圈已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。作為海淀區(qū)“整治預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題”整改工作專(zhuān)班辦公室的牽頭單位，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、衛(wèi)健委、教委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、體育局等各行業(yè)主管部門(mén)持續(xù)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)治理工作，并通過(guò)“紅綠牌”貼牌行動(dòng)為預(yù)付式消費(fèi)裝上“紅綠燈”?！熬G牌”代表已進(jìn)行備案存管，“紅牌”代表未按規(guī)定備案存管。自協(xié)同治理監(jiān)管模式建立以來(lái)，試點(diǎn)商圈預(yù)付式消費(fèi)投訴量同比下降59.64%，成功化解退費(fèi)糾紛430余起，協(xié)助消費(fèi)者追回預(yù)付資金超80萬(wàn)元。

“紅綠牌”監(jiān)管模式的實(shí)施，不僅有效提升了商戶(hù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，也幫助消費(fèi)者快速識(shí)別放心消費(fèi)企業(yè)，從源頭上降低預(yù)付資金風(fēng)險(xiǎn)、縮短消費(fèi)維權(quán)周期，切實(shí)增強(qiáng)了消費(fèi)者的消費(fèi)安全感。

海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將協(xié)同各行業(yè)主管部門(mén)持續(xù)深化預(yù)付費(fèi)協(xié)同治理，聯(lián)合開(kāi)展精準(zhǔn)化政策培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，持續(xù)提升預(yù)付式消費(fèi)治理效能，為推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)提供有力支撐。（來(lái)源：市監(jiān)聲音）