中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2025年福建省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升行動再結(jié)碩果。近日，在平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)督管理局指導組織下，經(jīng)方圓標志認證集團福建有限公司專業(yè)技術(shù)輔導，福建平潭五家民宿企業(yè)順利通過質(zhì)量管理體系認證提升項目驗收，標志著平潭民宿行業(yè)在標準化、規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展道路上邁出堅實一步。

本次提升行動聚焦平潭國際旅游島建設(shè)關(guān)鍵服務載體——特色民宿業(yè)，核心目標是通過引入先進質(zhì)量管理理念和方法，助力民宿類小微企業(yè)提升內(nèi)在管理水平與服務品質(zhì)，增強市場核心競爭力。經(jīng)過嚴格篩選與精準對接，平潭逸華旅游開發(fā)有限公司（運營“依山依汐民宿1號樓”）、福建平潭九陌酒店管理有限公司（運營“平潭九陌海景度假民宿”）、福建瑞佰豐文旅集團有限公司（運營“月畔棲霞民宿1”）、平潭甄海域海景民宿（個體工商戶，運營“甄海域民宿”）、福建晟晴文化傳媒有限公司（運營“悅琴?！保┪寮腋骶咛厣拿袼捱\營主體，被納入重點輔導名單。

提升行動啟動以來，方圓標志認證集團福建有限公司組建資深專家團隊，開展“一對一”精準幫扶工作。專家團隊深入各民宿一線，通過現(xiàn)場調(diào)研摸清企業(yè)實際情況，借助體系診斷找準管理痛點，依托培訓宣貫普及先進理念，結(jié)合文件指導規(guī)范管理標準，輔以運行跟蹤保障落地成效，全方位幫助企業(yè)識別管理薄弱環(huán)節(jié)與服務流程短板，引導企業(yè)建立并運行貼合自身經(jīng)營實際的質(zhì)量管理體系。輔導內(nèi)容全面覆蓋客戶需求識別、服務過程控制、衛(wèi)生與環(huán)境管理、安全風險防范、應急預案制定、持續(xù)改進機制搭建等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成功推動民宿服務從傳統(tǒng)“經(jīng)驗管理”向科學“標準管理”轉(zhuǎn)型升級。

參與本次提升行動的民宿企業(yè)負責人普遍反饋，通過系統(tǒng)化專業(yè)輔導，企業(yè)內(nèi)部崗位職責更加清晰，服務流程更為順暢，衛(wèi)生安全標準愈發(fā)明確，顧客滿意度與復住率實現(xiàn)顯著提升。“以前管理主要靠感覺，現(xiàn)在有了明確的流程和標準，員工知道該做什么、怎么做、做到什么程度，不僅我們管理更輕松，客人也能感受到更專業(yè)、更安心的服務體驗?！币晃幻袼藿?jīng)營者的表述，道出了眾多參與企業(yè)的共同心聲。

隨后，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)督管理局組織開展五家企業(yè)提升成果集中驗收工作。驗收組采取查閱文件記錄、現(xiàn)場實地核查、人員深度訪談等多種方式，對各民宿質(zhì)量管理體系的建立、實施及改進情況進行全面細致評估。最終，五家民宿企業(yè)均成功通過驗收，其管理提升成效獲得驗收組充分肯定。

此次平潭五家民宿順利通過質(zhì)量管理體系認證提升項目驗收，不僅為轄區(qū)民宿企業(yè)樹立了標準化發(fā)展標桿，更將為平潭國際旅游島服務品質(zhì)升級注入新動力，推動當?shù)孛袼扌袠I(yè)朝著更高質(zhì)量、更可持續(xù)的方向發(fā)展。（王逸欣）