中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局立足價(jià)格監(jiān)管職能，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向與源頭治理相結(jié)合，通過(guò)健全機(jī)制、專(zhuān)項(xiàng)整治、嚴(yán)格執(zhí)法、創(chuàng)新模式等舉措，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管工作，取得階段性成效。

健全長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。一是全面摸底排查。組織開(kāi)展住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)摸底調(diào)查，建立覆蓋8個(gè)市州、2397個(gè)住宅小區(qū)的管理臺(tái)賬，為精準(zhǔn)監(jiān)管提供數(shù)據(jù)支撐。二是深入調(diào)研問(wèn)策。通過(guò)召開(kāi)物業(yè)企業(yè)座談會(huì)、實(shí)地走訪(fǎng)等方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，精準(zhǔn)掌握收費(fèi)現(xiàn)狀與突出問(wèn)題。三是完善制度規(guī)范。針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容的對(duì)應(yīng)關(guān)系，細(xì)化服務(wù)要求，筑牢規(guī)范收費(fèi)制度基礎(chǔ)。

聚焦突出問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。一是厘清問(wèn)題清單。結(jié)合12315平臺(tái)投訴舉報(bào)、歷年檢查數(shù)據(jù)及調(diào)研情況，梳理歸納違規(guī)收取衛(wèi)生費(fèi)、轉(zhuǎn)供環(huán)節(jié)不合理加價(jià)等14類(lèi)常見(jiàn)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，印發(fā)《物業(yè)常見(jiàn)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題清單》，為基層監(jiān)管和企業(yè)自查提供指引。二是組織全面自查。督促全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)照清單開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)排查代收代繳水電費(fèi)、公攤費(fèi)用等易發(fā)糾紛環(huán)節(jié)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立整改臺(tái)賬，明確時(shí)限與責(zé)任人，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理，確保整改到位。

加大執(zhí)法力度，嚴(yán)查違規(guī)行為。一是優(yōu)化監(jiān)管方式。運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管與跨區(qū)域交叉檢查等手段，對(duì)尖扎、德令哈、果洛等地20余家物業(yè)公司開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，提升監(jiān)管公平性和威懾力。二是加大執(zhí)法力度。依法查處轉(zhuǎn)供電違規(guī)加價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等行為。今年以來(lái)，共立案查處相關(guān)案件20起，責(zé)令整改8起，退還用戶(hù)多收價(jià)款87.1萬(wàn)元，罰款33.9萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得2.44萬(wàn)元，有力維護(hù)群眾合法權(quán)益。

創(chuàng)新監(jiān)管模式，提升收費(fèi)透明度。一是推行陽(yáng)光公示。在海東市開(kāi)展“陽(yáng)光公示”試點(diǎn)，制定公示模板，全面推行“明碼標(biāo)價(jià)+清單式公示”模式，督促企業(yè)詳細(xì)列示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支情況。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)規(guī)范公示，保障業(yè)主知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型。

下一步，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，在鞏固現(xiàn)有成效基礎(chǔ)上，持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管，進(jìn)一步完善長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)作，不斷提升物業(yè)服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，切實(shí)守護(hù)好群眾的“錢(qián)袋子”，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）