中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，林某卻因婚慶禮儀部拍攝的婚禮照片效果不佳而倍感煩惱。所幸，在江西省興國縣市場監(jiān)管局古龍崗分局的積極調(diào)解下，這起消費糾紛得以圓滿解決。

據(jù)悉，林某于今年10月3日舉辦婚禮，聘請巫某經(jīng)營的某禮儀部提供婚禮跟拍照相服務(wù)，約定全部費用為1800元，提供36張精修圖及188張原片。林某在9月17日通過微信向巫某支付600元定金，婚禮當(dāng)天結(jié)束后，林某再次通過微信支付剩余1200元。隨后巫某把約定的36張精修圖和188張原片發(fā)給林某，林某發(fā)現(xiàn)底片模糊、要么過度曝光、要么過于陰暗，構(gòu)圖隨意，毫無美感，未能達(dá)到事先承諾的專業(yè)水準(zhǔn)和預(yù)期效果，與記錄人生重要時刻的初衷相去甚遠(yuǎn)。他通過12315消費者權(quán)益保護(hù)平臺向市場監(jiān)管部門投訴，要求賠償損失。

古龍崗分局立即指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解人員介入處理，聯(lián)系林某和巫某，雙方均表示同意調(diào)解。調(diào)解人員向巫某講解了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，明確指出經(jīng)營者提供服務(wù)，應(yīng)保證其質(zhì)量，符合以實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。最終，巫某退回一半費用900元給林某，林某接受，并對市場監(jiān)管部門高效、務(wù)實的工作表示感謝。

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者：在選擇婚慶、攝影等具有強烈人身屬性及不可重復(fù)性的服務(wù)時，務(wù)必簽訂詳盡的書面合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、違約責(zé)任等細(xì)節(jié)，并注意保留相關(guān)宣傳資料、聊天記錄等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時有效維護(hù)自身合法權(quán)益。（鐘曉龍）