中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “阿姨，保健食品不是藥品，不能預(yù)防和治療疾病，那些號(hào)稱能‘修復(fù)基因’‘抗癌’的話術(shù)都是營(yíng)銷噱頭，千萬不要相信！”11月28日上午，2025年廣西桂林“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”主題宣傳活動(dòng)在桂林市疊彩區(qū)北極廣場(chǎng)拉開帷幕，現(xiàn)場(chǎng)工作人員正耐心地向一位老年消費(fèi)者科普消費(fèi)安全知識(shí)。

為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 提振消費(fèi)信心”主題，通過多種宣傳形式將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)與服務(wù)送到群眾“家門口”，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力與維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造安全、放心、舒心的消費(fèi)氛圍。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。工作人員不僅設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、陳列宣傳展板、懸掛主題橫幅和發(fā)放宣傳彩頁(yè)，還開展法律法規(guī)解讀、食品安全“你點(diǎn)我檢”“手機(jī)變砝碼”等互動(dòng)活動(dòng)，讓消費(fèi)維權(quán)知識(shí)變得聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上。

針對(duì)老年人、女性、學(xué)生等群體在保健品、美容預(yù)付費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的消費(fèi)痛點(diǎn)，工作人員精準(zhǔn)剖析“免費(fèi)體檢送禮品”“夸大療效忽悠購(gòu)藥”“免費(fèi)體驗(yàn)強(qiáng)制辦卡”“預(yù)付卡退費(fèi)難”等典型消費(fèi)陷阱案例，深刻揭露不法商家的營(yíng)銷套路，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立“事前防范、事中留痕、事后維權(quán)”的證據(jù)意識(shí)，善用12315、12345等維權(quán)渠道，主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益。

“我剛在一家美容店充值了兩千塊，沒簽合同，聽了講解才知道風(fēng)險(xiǎn)，得趕緊找她們補(bǔ)上手續(xù)，保護(hù)好自己的合法權(quán)益?！笔忻裢跖柯犕昝廊蓊A(yù)付式消費(fèi)陷阱分析后，立刻有了感悟。

活動(dòng)還同步發(fā)起“放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨換承諾”倡議，引導(dǎo)周邊商圈經(jīng)營(yíng)者自覺履行主體責(zé)任，公開承諾做到保證質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、先行賠償、妥善處理糾紛，通過政策引導(dǎo)、宣傳普及和機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)商圈經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范、有序的市場(chǎng)環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳手冊(cè)、折頁(yè)等資料1500余份，接受群眾咨詢逾百人次，有效擴(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面和影響力。

此次主題宣傳活動(dòng)是桂林市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)扎實(shí)開展2025-2027優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)的具體實(shí)踐。目前，桂林市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)正同步開展“鐵拳”“清風(fēng)”等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處假冒偽劣、消費(fèi)欺詐、計(jì)量作弊、野生動(dòng)植物非法貿(mào)易等違法行為，持續(xù)打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)流量造假、刷單炒信、低俗帶貨等亂象，持續(xù)培育放心消費(fèi)承諾主體，推動(dòng)實(shí)體店承諾無理由退換貨，構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境基礎(chǔ)。

桂林市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費(fèi)科負(fù)責(zé)人表示，下一步將緊盯“雙十二”等消費(fèi)高峰期，聚焦食藥品安全、預(yù)付式消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、老年消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)監(jiān)管與消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)活力，服務(wù)桂林經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大人民群眾買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心。（劉勇 肖玲玲）