中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在上海市金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和楓涇市場(chǎng)監(jiān)管所的全程指導(dǎo)與大力助推下，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)上海金山受理窗口始終堅(jiān)守“立足楓涇、輻射金嘉平、服務(wù)長(zhǎng)三角”的定位，以群眾需求為導(dǎo)向，深耕商標(biāo)注冊(cè)、轉(zhuǎn)讓、變更、續(xù)展、質(zhì)押等全鏈條業(yè)務(wù)，同步開(kāi)展專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，成為連接政府與經(jīng)營(yíng)主體的“暖心橋梁”。

高效服務(wù)“零跑腿”，一次辦結(jié)暖民心。受理窗口嚴(yán)格遵循“申報(bào)材料明確，辦事標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為民服務(wù)高效”的工作原則，持續(xù)優(yōu)化受理流程，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)業(yè)務(wù)“一次申報(bào)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”。上海某農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社的丁先生在辦理商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，對(duì)窗口服務(wù)贊不絕口：“我之前沒(méi)接觸過(guò)商標(biāo)注冊(cè)，擔(dān)心流程復(fù)雜，沒(méi)想到工作人員不僅耐心講解政策，還幫我梳理材料清單，全程指導(dǎo)填寫(xiě)，一次性就完成了申請(qǐng)，非常省心。經(jīng)過(guò)這次辦理，我也清楚了商標(biāo)對(duì)提升品牌知名度、拓展業(yè)務(wù)的重要性，真是既辦了事兒又學(xué)了知識(shí)?！?/p>

線(xiàn)上線(xiàn)下“雙發(fā)力”，服務(wù)覆蓋無(wú)死角。針對(duì)不同群體的辦事需求，楓涇市場(chǎng)監(jiān)管所構(gòu)建商標(biāo)窗口“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙軌服務(wù)模式，讓服務(wù)既有速度更有溫度。線(xiàn)上開(kāi)通“即時(shí)答疑通道”，通過(guò)電話(huà)、微信等方式實(shí)時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾咨詢(xún)，打破時(shí)間與空間限制；線(xiàn)下聚焦老年人、初創(chuàng)者等特殊群體，提供“專(zhuān)屬指導(dǎo)+全程幫辦”服務(wù)，確保商標(biāo)業(yè)務(wù)“人人能辦、辦得順心”。上海某餐飲管理有限公司因公司從金山搬遷至青浦，需要辦理商標(biāo)地址變更，公司胡經(jīng)理以為只需變更在用的幾個(gè)商標(biāo)，便通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)窗口工作人員。工作人員第一時(shí)間告知其“公司名下所有有效商標(biāo)需同步變更”的政策要求，并通過(guò)線(xiàn)上逐步指導(dǎo)其準(zhǔn)備材料、提交申請(qǐng)，全程無(wú)需跑腿。胡經(jīng)理說(shuō)：“本來(lái)還擔(dān)心要跑好幾趟，沒(méi)想到線(xiàn)上聊天就能把業(yè)務(wù)辦妥，工作人員講解得清晰易懂，還主動(dòng)提醒注意事項(xiàng)，省時(shí)又省事，為窗口服務(wù)點(diǎn)贊！”

賦能“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”，質(zhì)押融資破難題。針對(duì)中小企業(yè)融資難、融資貴的痛點(diǎn)，楓涇市場(chǎng)監(jiān)管所牽頭推動(dòng)商標(biāo)窗口開(kāi)通商標(biāo)質(zhì)押融資“綠色通道”，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)限，幫助企業(yè)將無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為發(fā)展的“真金白銀”。轄區(qū)上海某衛(wèi)浴有限公司在拓展生產(chǎn)線(xiàn)、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的過(guò)程中遭遇資金周轉(zhuǎn)困境，企業(yè)負(fù)責(zé)人了解到商標(biāo)質(zhì)押融資政策后，向商標(biāo)窗口提出申請(qǐng)。窗口人員第一時(shí)間對(duì)接金融機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備評(píng)估材料、完善申報(bào)流程，全程跟蹤協(xié)調(diào)，最終幫助企業(yè)通過(guò)現(xiàn)有商標(biāo)成功質(zhì)押融資，及時(shí)解決了業(yè)務(wù)拓展的燃眉之急，不僅盤(pán)活了企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，更拓寬了中小企業(yè)融資渠道，讓商標(biāo)成為企業(yè)發(fā)展的“硬支撐”。

商標(biāo)受理窗口成立以來(lái)，累計(jì)受理各類(lèi)業(yè)務(wù)2278件，其中注冊(cè)1145件、變更513件、轉(zhuǎn)讓297件、續(xù)展194件、質(zhì)押融資16件、其他業(yè)務(wù)113件，用高效服務(wù)與扎實(shí)成效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

下一步，楓涇市場(chǎng)監(jiān)管所將持續(xù)聚焦“強(qiáng)服務(wù)，促新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展”核心目標(biāo)，推動(dòng)金山窗口實(shí)現(xiàn)服務(wù)再升級(jí)、效能再提升，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮與鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更大力量。（張海囡 沈杰）