中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 北京市延慶區(qū)立足區(qū)域生態(tài)優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求，以“熱經(jīng)濟(jì)、高賦能”服務(wù)品牌為抓手，用機(jī)制創(chuàng)新破解發(fā)展瓶頸、用精準(zhǔn)服務(wù)厚植營(yíng)商沃土。2024年至今，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)字駕駛艙統(tǒng)計(jì)延慶區(qū)重點(diǎn)企業(yè)數(shù)量達(dá)到42戶(hù)，在全市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)中排名第一。

品牌引領(lǐng)：“熱經(jīng)濟(jì) 高賦能” 以企為貴實(shí)至名歸

針對(duì)延慶區(qū)冰雪、園藝等特色“熱經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“高賦能”精準(zhǔn)化服務(wù)提升發(fā)展質(zhì)效，為重點(diǎn)企業(yè)落地提供全鏈條服務(wù)。一是事前精準(zhǔn)指導(dǎo)。從名稱(chēng)核準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)范圍表述到行業(yè)許可資質(zhì)的全流程事前指導(dǎo)，避免企業(yè)“走彎路”。二是事中加速審批。啟用“容缺受理”機(jī)制，在核心材料齊全的前提下先行審批，最大限度壓縮辦理時(shí)限，將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限壓縮至0.3小時(shí)。三是事后持續(xù)關(guān)注。建立重點(diǎn)企業(yè)成長(zhǎng)檔案，定期回訪(fǎng)，及時(shí)了解企業(yè)擴(kuò)張、變更等后續(xù)需求，提供“全生命周期”的服務(wù)支持。通過(guò)品牌化、專(zhuān)業(yè)化的引領(lǐng)，將區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓“冷資源”催生的“熱經(jīng)濟(jì)”企業(yè)在延慶能夠“進(jìn)得來(lái)、長(zhǎng)得大、發(fā)展好”，全面激活了市場(chǎng)服務(wù)的效能。 

專(zhuān)員護(hù)航：“重點(diǎn)結(jié)對(duì)機(jī)制” 問(wèn)需于企有求并應(yīng)

“從項(xiàng)目招標(biāo)到許可辦理，專(zhuān)員全程跟進(jìn)指導(dǎo)，幫我們解決了跨部門(mén)協(xié)調(diào)的大難題?！蓖剿帢I(yè)集團(tuán)有限公司辦事人員的話(huà)，體現(xiàn)了重點(diǎn)企業(yè)對(duì)“一對(duì)一”專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制的認(rèn)可。該機(jī)制實(shí)行“一名服務(wù)人員”結(jié)對(duì)“一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)”，24小時(shí)實(shí)時(shí)解答企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的“急難愁盼”，并針對(duì)不同企業(yè)的特點(diǎn)和需求，量身定制落地方案。例如，對(duì)于遠(yuǎn)度科技這類(lèi)專(zhuān)注于無(wú)人機(jī)物流解決方案的企業(yè)，其核心需求在于應(yīng)用場(chǎng)景的拓展。我們積極將其推薦給區(qū)內(nèi)正在規(guī)劃智慧農(nóng)業(yè)和景區(qū)物資配送的相關(guān)單位，充當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的“連接器”。同時(shí)，當(dāng)企業(yè)有增資、擴(kuò)建或成立子公司需求時(shí)，我們第一時(shí)間啟動(dòng)“綠色通道”，確保其架構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)擴(kuò)張“零延時(shí)”獲批。

流程再造：“退回即聯(lián)系” 便企利民市級(jí)推廣

“退件不可怕，最怕不知道錯(cuò)在哪?，F(xiàn)在審核人員當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系講解，改完馬上就能重新提交?！边@種高效體驗(yàn)源于延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局首創(chuàng)了“退回即聯(lián)系”機(jī)制。針對(duì)航天時(shí)代飛鴻技術(shù)有限公司、北京延慶國(guó)能清潔能源有限公司、中建科技集團(tuán)華北有限公司等重點(diǎn)企業(yè)線(xiàn)上申請(qǐng)易因材料不規(guī)范被退回的問(wèn)題，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建立“退件即溝通、原因即說(shuō)明、路徑即指引”的閉環(huán)服務(wù)，審核人員在作出退件決定的同時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)、微信等方式精準(zhǔn)指導(dǎo)修改，從源頭上杜絕“反復(fù)跑、多頭問(wèn)”的情況。這一機(jī)制實(shí)施以來(lái)，企業(yè)登記相關(guān)咨詢(xún)類(lèi)工單同比下降超 60%，審批效率提升50%，因其創(chuàng)新性和實(shí)用性被北京市市場(chǎng)監(jiān)管局作為典型經(jīng)驗(yàn)在全市范圍內(nèi)推廣。

下一步，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化“熱經(jīng)濟(jì)、高賦能”服務(wù)品牌建設(shè)，優(yōu)化專(zhuān)員服務(wù)與退件聯(lián)系機(jī)制，以高效服務(wù)吸引更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)扎根，鞏固生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)數(shù)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力。（來(lái)源：延慶市場(chǎng)監(jiān)管）