中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來，云南省洱源縣市場監(jiān)管局緊跟國務(wù)院深化“放管服”改革步伐，精準錨定企業(yè)群眾辦事“多頭跑、耗時長、材料繁”的核心痛點，全面推行“高效一次辦”服務(wù)模式。通過持續(xù)迭代政務(wù)服務(wù)流程、提升政務(wù)服務(wù)效能，將改革紅利切實轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾的獲得感，讓辦事創(chuàng)業(yè)更省心、更順心。 

機制協(xié)同破壁壘，錨定改革“定盤星”。改革的關(guān)鍵在于破除部門間的“信息孤島”與“協(xié)作壁壘”。洱源縣市場監(jiān)管局主動牽頭，聯(lián)動公安、稅務(wù)、社保、公積金等多部門構(gòu)建“一盤棋”協(xié)同機制，凝聚服務(wù)合力。針對企業(yè)開辦、變更、注銷、遷移，以及餐飲店開辦、零售藥店開辦、“個轉(zhuǎn)企”等七大高頻辦事場景，通過動態(tài)梳理辦事堵點、精準破解改革難點，確保各項改革舉措精準落地、高效推進，從制度層面為“一次辦”服務(wù)模式筑牢堅實根基。

數(shù)字賦能減繁冗，打通便民“數(shù)據(jù)鏈”。圍繞“減材料、減跑動”的核心目標(biāo)，洱源縣市場監(jiān)管局大力推進政務(wù)服務(wù)平臺整合升級，打通各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)互聯(lián)互通。對于企業(yè)基本信息、營業(yè)執(zhí)照等高頻復(fù)用數(shù)據(jù)，推行跨部門共享互認機制，從源頭杜絕企業(yè)群眾重復(fù)提交材料的繁瑣；針對暫未完全實現(xiàn)系統(tǒng)銜接的場景，專門配備專業(yè)幫辦代辦隊伍提供兜底服務(wù)。無論系統(tǒng)銜接處于何種階段，確保企業(yè)群眾“一次申報即可辦成事”，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

流程再造提效能，跑出服務(wù)“新速度”。以流程再造為抓手，以材料精簡為突破口，洱源縣政務(wù)服務(wù)效率實現(xiàn)質(zhì)的躍升。企業(yè)開辦實現(xiàn)“半日辦結(jié)”，辦理環(huán)節(jié)5個環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理，線下申請材料壓減至5份，大幅降低準入門檻；企業(yè)變更、注銷業(yè)務(wù)開啟“提速模式”，辦理時限壓縮至2個工作日內(nèi)，為企業(yè)經(jīng)營調(diào)整節(jié)省寶貴時間；餐飲店、零售藥店等重點行業(yè)審批效率提升超70%，有效縮短創(chuàng)業(yè)籌備周期。同時，編制統(tǒng)一、規(guī)范的辦事指南，讓服務(wù)標(biāo)準更透明，企業(yè)群眾辦事預(yù)期更清晰。

多證聯(lián)辦優(yōu)審批，輕裝主體“創(chuàng)業(yè)路”。針對零售藥店、餐飲店開辦涉及部門多、審批流程復(fù)雜、辦理周期長等突出痛點，洱源縣市場監(jiān)管局通過部門深度協(xié)同、審批流程并聯(lián)，實現(xiàn)“證照同步核發(fā)、一次送達”，大幅減少企業(yè)跑動次數(shù)與等待時長。以零售藥店開辦為例，辦理環(huán)節(jié)從24個精簡至4個，辦理時限從66個工作日壓縮至8個工作日，切實為經(jīng)營主體“松綁減負”，有效激發(fā)市場創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。 

細節(jié)優(yōu)化暖人心，厚植政務(wù)“溫度感”。政務(wù)服務(wù)既要追求“速度”，更要兼具“溫度”。洱源縣市場監(jiān)管局從細節(jié)處著手，持續(xù)優(yōu)化辦事體驗：精心制作圖文并茂的辦事指南，方便企業(yè)群眾隨時查閱、清晰知曉；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一次辦”專窗，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)集中受理、一站式辦理；配備專職幫辦人員，為辦事群眾提供全流程、專業(yè)化指導(dǎo)。截至目前，“一件事一次辦”服務(wù)模式已惠及經(jīng)營主體，以高效、便捷、暖心的服務(wù)，贏得企業(yè)群眾的廣泛認可與好評。（洱源縣市場監(jiān)管局 李江）