中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “家里沒人，水表卻悄悄走字；正常做飯燒菜，燃氣費用卻莫名大幅增多……”這些困擾千家萬戶的水電氣“糊涂賬”，不僅牽扯著老百姓的“錢袋子”，也在不斷觸碰社會公平底線，損害政府的公信力。為切實回應民生關切，廣西桂林市市場監(jiān)管局聚焦水電氣領域計量與收費問題，打響了專項整治攻堅戰(zhàn)，勢必要替老百姓算清這筆“民心賬”。

今年以來，桂林市市場監(jiān)管局對轄區(qū)68家供水電氣公用企業(yè)、2家民用“三表”生產(chǎn)企業(yè)和13家計量檢定機構(gòu)開展全覆蓋檢查，從小區(qū)樓道的水表到燃氣公司的收費后臺，全方位摸排水電氣領域計量與收費亂象。

治理有精度，閉環(huán)管到底

為化解居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范難題，桂林市、縣兩級市場監(jiān)管部門協(xié)同作戰(zhàn)，聯(lián)合駐局紀檢監(jiān)察組將監(jiān)管貫穿至民用“三表”的生產(chǎn)、強制檢定、安裝使用到計量收費全過程，構(gòu)建起“排查－處置－回頭看”的閉環(huán)監(jiān)管鏈條，確保每一個環(huán)節(jié)都有監(jiān)督、每一個問題都有跟進。

執(zhí)法有力度，查處不手軟

執(zhí)法人員的足跡遍布住宅小區(qū)與企業(yè)后臺，他們既是“偵探”，在成堆的賬單中尋找違規(guī)收費的蛛絲馬跡；也是“法官”，抽查在用表具是否經(jīng)強制檢定合格，用專業(yè)設備裁定表具計量是否精準。違規(guī)收費、破壞民用“三表”計量準度的違法行為，在他們的不懈挖掘中顯山露水。截至目前，全市已排查整改水電氣計量問題35個、收費違規(guī)問題4個。其中，6家“違規(guī)安裝使用未經(jīng)強制檢定的水表且拖延整改”的企業(yè)和3家“不執(zhí)行政府定價收費”“收取明令取消的項目費用”的企業(yè)被立案查處，形成了有效震懾。

回應有溫度，訴求不怠慢

面對群眾反映的民用“三表”計量不準確、讀數(shù)異常等問題，桂林市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員認真傾聽民意、迅速組織核查和處理。今年已妥善處理燃氣表換表后計量異常的網(wǎng)絡訴求1起，辦結(jié)民用“三表”計量不準確投訴8起，為居民更換計量失準水表2臺，全力消除群眾疑慮，切實做到“民有所呼、我有所應”。

宣傳有廣度，知識入萬家

在嚴格執(zhí)法的同時，執(zhí)法人員堅持宣教并行。一方面“送法入企”，主動上門向供水電氣公用企業(yè)開展計量法治與價格政策宣貫，督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營；另一方面“科普進集市”，組織轄區(qū)8家供水電氣公用企業(yè)開展民用“三表”計量、收費知識普及宣傳活動，發(fā)放宣傳資料2300余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢800余人次，搭建起企業(yè)與消費者之間的溝通橋梁，營造共建共治共享的良好社會氛圍。

民生無小事，枝葉總關情。水電氣賬單上的每一個數(shù)字，都承載著老百姓對公平與正義的期盼。桂林市市場監(jiān)管局將始終以守護消費公平為導向，持續(xù)深化民用水電氣領域整治，切實把一件件民生“關鍵小事”辦成群眾滿意的“暖心實事”， 讓公平與透明成為桂林這座城市最堅實的民生底色。（梁曉珊）