中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “咱們鄂前旗的監(jiān)管真的是太好了，市場(chǎng)環(huán)境很真誠(chéng)，這次的事情讓我這個(gè)外地人倍感暖心?！?/span>彭女士語(yǔ)氣里滿是感激。這抹“心頭暖”，源自一封外地游客彭女士的感謝信，信中飽含對(duì)姜某誠(chéng)信服務(wù)的衷心感謝，與內(nèi)蒙古鄂托克前旗市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)積極作為的高度贊揚(yáng)。

購(gòu)車(chē)憂與喜：賣(mài)家推脫拒售后，20元解難題顯擔(dān)當(dāng)

原來(lái)，在不久前，彭女士在鄂托克前旗楊某經(jīng)營(yíng)的店鋪中以760元購(gòu)買(mǎi)了一輛二手電動(dòng)車(chē)，使用不久后車(chē)輛出現(xiàn)故障，但賣(mài)家楊某多次推脫，甚至要求額外支付維修費(fèi)用，彭女士又找到姜某經(jīng)營(yíng)的維修店，姜某僅用20元便徹底修復(fù)故障，熱情的服務(wù)、公道的價(jià)格，讓無(wú)奈與氣憤的彭女士瞬間感受到“暖城”的溫度。

致謝表心意：外地游客感溫暖，主動(dòng)點(diǎn)贊傳正能量

“真的太感謝姜老板了，他的服務(wù)讓我這個(gè)外地人在鄂托克前旗感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。”彭女士激動(dòng)地說(shuō)，“本以為遇到這種事只能自認(rèn)倒霉，沒(méi)想到還有這么誠(chéng)信負(fù)責(zé)的商家?！睘榱吮磉_(dá)自己的感激之情，彭女士決定向鄂托克前旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局遞交感謝信，希望能公開(kāi)表?yè)P(yáng)姜某的誠(chéng)信行為。

監(jiān)管速行動(dòng)：回應(yīng)訴求傳正氣，介入調(diào)查護(hù)權(quán)益

收到彭女士的訴求后，鄂托克前旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速行動(dòng)。第一時(shí)間協(xié)助彭女士完成致謝事宜，通過(guò)官方渠道對(duì)姜某的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了公開(kāi)表?yè)P(yáng)，將誠(chéng)信商家的正能量傳遞出去；另一方面，聚焦此次二手電動(dòng)車(chē)交易糾紛，依法介入調(diào)查，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

監(jiān)管亮初心：以民為本踐職責(zé)，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展

“快速響應(yīng)訴求、主動(dòng)化解糾紛，是我們市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)所在?！倍跬锌饲捌焓袌?chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們將以此次事件為契機(jī)，通過(guò)“定期＋隨機(jī)”“回頭看”等監(jiān)管模式持續(xù)加強(qiáng)對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)的監(jiān)管，不斷規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，同時(shí)，積極開(kāi)展“線上＋線下”矩陣式消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。

此次外地游客購(gòu)車(chē)遇故障、誠(chéng)信維修獲贊揚(yáng)的事件，不僅展現(xiàn)了鄂托克前旗商家的誠(chéng)信風(fēng)采，更彰顯了鄂托克前旗市場(chǎng)監(jiān)管局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、保障消費(fèi)者權(quán)益方面的顯著成效?！芭恰倍跬锌饲捌煺詫?shí)際行動(dòng)詮釋著監(jiān)管溫度與城市誠(chéng)信，讓每位游客和消費(fèi)者都能安心、放心、舒心。（薛楠）