中國質量新聞網訊 走進政務服務中心，黑龍江省饒河縣市場監(jiān)管審批窗口前總圍著不少群眾，手機掃碼的“嘀嘀”聲此起彼伏——這是如今政務服務中心最常見的場景。自“講解二維碼輔助辦理業(yè)務”模式推行以來，業(yè)務講解二維碼的月均查看量突破600次，企業(yè)和群眾辦事跑動次數直降40%、一次性辦結率提升至85%。

窗口工作人員針對群眾在辦理高頻審批事項中存在的問題，推行了“圖文二維碼+短視頻”雙講解模式。同時，定期查看并分析二維碼查數據，發(fā)現“企業(yè)變更法人流程”“企業(yè)變更認繳出資時間流程”等業(yè)務查看量居高不下，立刻組織業(yè)務骨干錄制專題講解視頻，補充“變更法人前稅務注意事項”“變更認繳出資時間材料清單”等內容，讓二維碼始終保持高實用性。

下一步，黑龍江省饒河縣市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)聚焦企業(yè)需求，讓高流量二維碼持續(xù)釋放高價值服務效能。（黑龍江省饒河縣市場監(jiān)管局 馬臻）