中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “要不是市場監(jiān)管局的工作人員電話提醒，我的食品經(jīng)營許可證過期了可能都不知道。為了幫助我及時換證，箬橫市場監(jiān)管分局工作人員還手把手教我網(wǎng)上申報，指導(dǎo)我改造了涼菜間、倉庫和清洗區(qū)，讓我一次性通過了現(xiàn)場核查，順利延續(xù)了許可證，真是太省心了！”

近日，拿到食品經(jīng)營許可證的某餐飲店負責(zé)人林先生對市場監(jiān)管部門推出的“無感續(xù)證”服務(wù)贊不絕口。

今年以來，浙江省溫嶺市市場監(jiān)管局持續(xù)深化和踐行政務(wù)服務(wù)增值化改革理念，推動“高效辦成一件事”落地見效，創(chuàng)新探索“無感續(xù)證”政務(wù)服務(wù)新模式，聚焦食品、藥品經(jīng)營許可延續(xù)高頻事項，著力破解企業(yè)“到期換證容易忘、材料準備周期長、政策變化跟進難、反復(fù)整改耗時多”等痛點，變被動審批為主動服務(wù)，通過提醒、指導(dǎo)、預(yù)審、幫改全鏈條無縫銜接，大幅減少企業(yè)的跑腿次數(shù)、材料準備時間和整改成本，讓許可延續(xù)“零感知”“輕松辦”。

主動提醒“免遺忘”。建立臨期許可證數(shù)據(jù)庫，按“到期前3個月預(yù)通知、1個月強提醒、15天緊急提示”分時段進行到期預(yù)警，通過短信、專員電話等渠道提醒企業(yè)，確認續(xù)證意向。無法取得聯(lián)系的企業(yè)，由轄區(qū)監(jiān)管人員實地核查經(jīng)營狀態(tài)，更新企業(yè)聯(lián)系人及聯(lián)系電話，避免遺漏或無效預(yù)警。

專屬指導(dǎo)“免迷茫”。向企業(yè)推送包含最新法規(guī)政策、高頻問題解答、申報材料模板等資料的專屬“換證政策包”，精準匹配企業(yè)需求。安排預(yù)審專員，通過電話、微信等方式，“一對一”指導(dǎo)換證資料準備及在線申報。

上門預(yù)檢“免折騰”。根據(jù)企業(yè)續(xù)證緊急度、整改復(fù)雜度等情況，提供上門預(yù)檢服務(wù)，提前傳遞重點檢查項目，幫助企業(yè)制定整改方案，對需進行硬件改造的企業(yè)進行“陪跑改造”，視頻遠程跟蹤整改進度。針對有需要的連鎖門店開展線下?lián)Q證政策解讀及申報實操培訓(xùn)。

今年以來，溫嶺市市場監(jiān)管局通過“無感續(xù)證”改革服務(wù)52家企業(yè)順利換證，到期提醒覆蓋率達100%，現(xiàn)場核查一次性通過率提升至94.5%，平均審批周期縮短超40%。（來源：溫嶺市場監(jiān)管）