中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 陜西省旬陽市仁河口市場監(jiān)管所以堅(jiān)持深化“三個年”活動為契機(jī)，牢牢樹立“寓監(jiān)管于服務(wù)、以服務(wù)促監(jiān)管”理念，以高質(zhì)量市場監(jiān)管助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，服務(wù)市場、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人民，努力做好新時代的民生答卷。

速辦群眾訴求：搭建便捷溝通“連心橋”

“您好，這里是仁河口市場監(jiān)管所，剛收到您通過12345平臺提交的工單，請問有什么可以幫您？”在仁河口市場監(jiān)管所辦公室里，工作人員正在耐心傾聽服務(wù)對象鄭先生的訴求內(nèi)容，原來，鄭先生是當(dāng)?shù)匾患阴r肉店的負(fù)責(zé)人，近期在通過微信小程序報送年報時，驗(yàn)證碼始終發(fā)送失敗，試了好幾次都沒進(jìn)展，急得他一時沒了頭緒，最終抱著希望撥通了12345服務(wù)熱線求助。

弄清癥結(jié)后，市場監(jiān)管所工作人員第一時間指導(dǎo)他嘗試更換瀏覽器、調(diào)整登錄方式重新操作，同時還逐步講解了年報報送的全流程和關(guān)鍵注意事項(xiàng)。并且告知在操作過程中遇到解決不了的問題可以隨時和辦公室工作人員溝通，當(dāng)天下午，鄭先生再次打來電話，語氣里滿是掩飾不住的欣喜與感激：“真的太感謝你們了！眼看距離年報截止時間越來越近了，本來還為這事兒急得不知如何是好，沒想到你們這么快就幫我解決了，效率太高了，真是解了我的燃眉之急！”

無論是年報的報送還是執(zhí)照的辦理、變更，這樣的咨詢幾乎每天都會在市場監(jiān)管所上演，而仁河口市場監(jiān)管所通過熱情服務(wù)、耐心解答、高效辦理的態(tài)度搭建起了與群眾溝通的“連心橋”。

巧借手機(jī)砝碼：筑牢交易公平“防護(hù)墻”

走在仁河口鎮(zhèn)的街頭巷尾，屢屢看見消費(fèi)者將自己的手機(jī)放在過往商販的電子秤上，這里面到底隱藏著怎樣的玄機(jī)？原來，今年4月份以來，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，營造誠信、公平營商氛圍，仁河口市場監(jiān)管所持續(xù)開展“手機(jī)變砝碼”活動，讓消費(fèi)者手中的手機(jī)搖身一變，成了檢測電子秤準(zhǔn)度的“隨身利器”。 

“這樣的活動挺好的，以前購買商品總擔(dān)心被不良商家的缺斤短兩行為欺騙，現(xiàn)在通過對手機(jī)進(jìn)行稱重，再張貼獨(dú)有的重量標(biāo)識，以后買東西先把手機(jī)放上去，和標(biāo)準(zhǔn)重量一對比，就能知道稱準(zhǔn)不準(zhǔn)啦，真的是太方便了?！?/p>

今年以來，仁河口市場監(jiān)管所先后組織開展了4次“手機(jī)變砝碼”惠民生活動，惠及人群達(dá)100多人次，進(jìn)一步督促了經(jīng)營主體的誠信經(jīng)營行為，讓商家賣得安心，消費(fèi)者買得放心。

暖心助企辦證：架起民生服務(wù)“直通車”

“李大哥，我們來幫你辦理許可證了”。在方家灣村的開順餐館，市場監(jiān)管所工作人員正在核對著辦理許可證所需資料。

餐館負(fù)責(zé)人李先生之前在外面務(wù)工，后因身體原因回到家鄉(xiāng)想開一家餐飲店，但因文化程度不高、辦理流程和要求不熟，一直無法順利開店，了解到這一情況后，市場監(jiān)管所的工作人員秉持重心靠前、工作前移的原則，主動上門提供服務(wù)，從資料填寫的規(guī)范細(xì)節(jié)、經(jīng)營場所的合理布局，到各項(xiàng)運(yùn)營的規(guī)范要求，都給予了全面細(xì)致的指導(dǎo)。當(dāng)拿到許可證的那一刻，李先生的眼里滿是喜悅，他感激地說：“多虧了你們，我的小店才能順利開業(yè)?！痹捯魟偮洌戕D(zhuǎn)身投入到開店前的忙碌中，臉上洋溢著對未來的憧憬。

仁河口市場監(jiān)管所始終以實(shí)際行動，當(dāng)好群眾“貼心人”，做好市場“清道夫”，堅(jiān)持把“為民”二字揉進(jìn)日常巡查的每一步腳印里，浸在化解糾紛的每一次耐心溝通中，讓服務(wù)帶著市井煙火的溫度落地生根。未來，仍將以不懈的堅(jiān)守與創(chuàng)新，為擦亮市場環(huán)境的“明凈底色”持續(xù)發(fā)力，讓每一份民生期待都能在規(guī)范有序的市場生態(tài)里穩(wěn)穩(wěn)落地。（來源：旬陽市場監(jiān)管）