中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 高效辦成一件事是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要改革舉措。江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局真武分局聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，著力提升服務(wù)效能，扎實(shí)推進(jìn)開辦餐飲店“一件事”落地見效，為全鎮(zhèn)營商環(huán)境全面優(yōu)化提供了有力支撐。

提供一套全流程服務(wù)資料。工作人員線上線下主動(dòng)靠前，為辦事群眾提供從政策咨詢、材料輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)直至證照領(lǐng)取的全鏈條“管家式”服務(wù)。通過面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)指導(dǎo)，輔以清晰的《高效辦成餐飲店辦事指南》和標(biāo)準(zhǔn)化申請(qǐng)材料模板，以通俗易懂的語言和圖表形式，詳細(xì)說明每個(gè)審批事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理流程及時(shí)限，有效提升了群眾辦事便利度和獲得感。

推行一窗受理服務(wù)。“一件事一次辦”的服務(wù)模式為辦事群眾帶來了極大的便利，以前需要跑多個(gè)部門、提交多次材料的繁瑣流程，現(xiàn)在申請(qǐng)人僅需在市監(jiān)窗口一次性提交材料，后續(xù)審批流轉(zhuǎn)由工作人員內(nèi)部協(xié)調(diào)完成，變“群眾跑”為“數(shù)據(jù)跑”。通過流程再造，辦事群眾跑動(dòng)次數(shù)顯著減少，有效解決了“多頭跑、反復(fù)跑”問題，辦理體驗(yàn)滿意度大幅提升。今年以來，通過一窗受理服務(wù)，為3家餐飲店辦理許可證。

開展一次前置核查。工作人員依據(jù)核查標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)對(duì)接申請(qǐng)人，深入了解需求與關(guān)切，圍繞許可流程、場(chǎng)地條件、設(shè)施設(shè)備等關(guān)鍵要素進(jìn)行前置輔導(dǎo)，讓申請(qǐng)人“心中有底”。該模式突破傳統(tǒng)“材料齊全后方可勘驗(yàn)”的限制，將現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)大幅前移，允許申請(qǐng)人“邊備材料、邊走流程”，實(shí)現(xiàn)申報(bào)與勘驗(yàn)并行推進(jìn)。對(duì)材料齊全、現(xiàn)場(chǎng)達(dá)標(biāo)的餐飲店，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日發(fā)證（含現(xiàn)場(chǎng)核查環(huán)節(jié)）。通過流程優(yōu)化，將開辦餐飲店審批時(shí)限由原20余個(gè)工作日大幅壓縮至最快當(dāng)日辦結(jié)。今年以來，已有3家餐飲店實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日發(fā)證。

履行一項(xiàng)告知承諾。真武分局充分用好告知承諾規(guī)定，為連鎖經(jīng)營企業(yè)開綠燈。今年4月，瑞幸咖啡（揚(yáng)州）有限公司真武鎮(zhèn)振興南路分店作為全省直營連鎖門店，在申請(qǐng)食品經(jīng)營許可時(shí)，提供了符合相關(guān)規(guī)定的書面承諾，并遞交了布局流程圖等食品經(jīng)營許可要求的相關(guān)材料，工作人員審核材料后當(dāng)場(chǎng)受理許可申請(qǐng)，免于現(xiàn)場(chǎng)核查，申請(qǐng)人當(dāng)日就順利領(lǐng)取了食品經(jīng)營許可證。這是全鎮(zhèn)在連鎖直營企業(yè)的許可證辦理業(yè)務(wù)上一次新的嘗試，實(shí)現(xiàn)了承諾制辦證“最多跑一次”的高效服務(wù)，真正做到優(yōu)流程、減時(shí)間、降成本。

下一步， 真武分局將繼續(xù)加大宣傳力度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓越來越多的企業(yè)和群眾享受到家門口辦事的便利，將改革紅利切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的幸福感。（江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局 蔣亞婷 通訊員楊蕊）