中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 基層治理的關(guān)鍵在于見(jiàn)微知著。內(nèi)蒙古鄂托克前旗市場(chǎng)監(jiān)督管理局昂素所主動(dòng)捕捉“弱信號(hào)”、積極主動(dòng)化解矛盾，生動(dòng)詮釋“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨。

未訴先辦，收獲認(rèn)可

“本來(lái)只是跟鄰居發(fā)發(fā)牢騷，沒(méi)想到市場(chǎng)監(jiān)管的同志主動(dòng)上門(mén)，這么快就把事情解決了！”“家中只有30畝地，全靠這養(yǎng)活一家人了，太感謝咱們的執(zhí)法同志了。”其某的話(huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是意外與感激，這也成了對(duì)“未訴先辦”新機(jī)制最生動(dòng)的詮釋。

敏銳察覺(jué)，迅速行動(dòng)

“新買(mǎi)的滴灌帶好像不太對(duì)勁?！边@看似平常的一句話(huà)，引起執(zhí)法人員的警覺(jué)，敏銳地意識(shí)到一場(chǎng)潛在的消費(fèi)糾紛可能正在農(nóng)田里悄然發(fā)酵。執(zhí)法人員立刻行動(dòng)，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了解，原來(lái)，其某在4月底購(gòu)買(mǎi)某滴灌廠產(chǎn)品，使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，直接影響30畝農(nóng)田的精準(zhǔn)灌溉。時(shí)間不等人，農(nóng)田灌溉更是刻不容緩。

溝通協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題

執(zhí)法人員第一時(shí)間與涉事滴灌廠取得聯(lián)系，向廠家詳細(xì)地說(shuō)明來(lái)龍去脈，并耐心溝通協(xié)調(diào)。廠家立即對(duì)30畝問(wèn)題地塊的所有滴灌帶免費(fèi)更換，切實(shí)保障了農(nóng)戶(hù)的合法權(quán)益。

當(dāng)田間地頭的每一聲群眾訴求都能被認(rèn)真傾聽(tīng)，每一次煩憂(yōu)都能得到主動(dòng)解決，守望相助的暖流，就在無(wú)聲的盡責(zé)中匯聚成鄉(xiāng)村振興筑牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。（張曉蓉）