中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “盡職盡責(zé)暖人心，嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事”，錦旗上的這兩句話承載著鄭先生滿滿的真情。7月1日，鄭先生踏著輕松的腳步，帶著燦爛的笑容再次來(lái)到江西省鷹潭市月湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局四青分局，將一面錦旗交到工作人員手中。

原來(lái)，鄭先生已經(jīng)不是第一次踏進(jìn)四青分局，但前后兩次的心情截然不同——之前是坐在調(diào)解室中等待維權(quán)結(jié)果的沉重，這次則是事情圓滿解決的輕松。2025年3月，鄭先生投訴稱(chēng)，在月湖區(qū)某專(zhuān)賣(mài)店支付8萬(wàn)余元“定金”用于購(gòu)買(mǎi)瓷磚及櫥柜，但因設(shè)計(jì)未達(dá)預(yù)期，故想退回剩余的金額。消費(fèi)者與商家協(xié)商，遲遲無(wú)法達(dá)成一致，僵持之下鄭先生撥打了12315。

詳細(xì)了解情況后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)征求雙方意愿，多次組織調(diào)解，最終幫助消費(fèi)者退還剩余金額3.3萬(wàn)元?！罢娴氖嵌嘀x有你們啊，這些錢(qián)對(duì)我家來(lái)說(shuō)是一筆不小的金額，感謝你們多次組織溝通調(diào)解最終促進(jìn)這件事情的解決?！编嵪壬f(shuō)著便遞過(guò)來(lái)一面錦旗，對(duì)工作人員的工作表達(dá)肯定和感謝。（熊雨琦）