中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，云南省玉溪市市場(chǎng)監(jiān)管局不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)者滿意度，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

凝聚社會(huì)共識(shí)，拓展消費(fèi)教育“廣度”

結(jié)合階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行普法宣傳，發(fā)布消費(fèi)警示、提示，引導(dǎo)市民科學(xué)、理性防范應(yīng)對(duì)消費(fèi)糾紛，提高依法維權(quán)能力。組織開(kāi)展假冒偽劣、侵權(quán)商品集中銷毀活動(dòng)，重拳打擊各類違法經(jīng)營(yíng)行為。截至目前，全市共創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 放心消費(fèi)”單位1618戶（個(gè)），293個(gè)門店作出“線下七日無(wú)理由退貨”承諾。

強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，提高部門協(xié)作“密度”

調(diào)整完善玉溪市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會(huì)議制度，選舉產(chǎn)生新一屆協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，協(xié)會(huì)組織架構(gòu)進(jìn)一步理順、部門溝通協(xié)作進(jìn)一步深化。

提升維權(quán)質(zhì)效，強(qiáng)化維權(quán)工作“力度”

建立111個(gè)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推動(dòng)消費(fèi)糾紛就地處理。截至今年5月，全市有96家ODR企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛高效在線處理。建立“日提醒、月通報(bào)、季評(píng)估”工作機(jī)制，每月發(fā)文通報(bào)上月超期情況，每季度開(kāi)展市對(duì)縣（區(qū)）“效能評(píng)估”，全市投訴舉報(bào)辦理效率穩(wěn)步提升。聚焦價(jià)格、廣告、計(jì)量等熱點(diǎn)問(wèn)題強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管，針對(duì)預(yù)付式群體消費(fèi)糾紛，努力為消費(fèi)者挽回?fù)p失。

深化數(shù)據(jù)分析，提高監(jiān)管執(zhí)法“精度”

針對(duì)投訴，每月分類統(tǒng)計(jì)分析工單數(shù)量、占比、類別、主要問(wèn)題，為全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門找準(zhǔn)短板弱項(xiàng)，實(shí)施靶向監(jiān)管提供數(shù)據(jù)依據(jù)。（來(lái)源：云南市場(chǎng)監(jiān)管）