中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)水平，江西省南城縣市場監(jiān)督管理局各業(yè)務(wù)股室近日深入開展辦事流程“大體驗”活動。此次活動聚焦經(jīng)營主體和群眾辦事的痛點、堵點、難點，通過親身體驗查找問題，推動政務(wù)服務(wù)再升級。 

活動中，各股室負(fù)責(zé)人化身辦事群眾，全流程參與業(yè)務(wù)辦理。從咨詢?nèi)√枴⑻峤徊牧?，到審核辦理、領(lǐng)取結(jié)果，每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真體驗，詳細記錄感受和問題。在市場準(zhǔn)入服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)人以辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照為例，體驗從申請到領(lǐng)證的全過程。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺在實際操作中存在系統(tǒng)卡頓、信息填報指引不清晰等情況，當(dāng)即要求技術(shù)人員優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，完善填報指南，切實提高辦事效率。 同時，各股室通過陪同辦事群眾、與窗口工作人員交流等方式，多維度收集意見建議。

南城縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“大體驗”活動是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重要舉措?；顒庸彩占礁黝悊栴}和建議10余條，涵蓋辦事流程繁瑣、材料重復(fù)提交、線上線下服務(wù)銜接不暢等多個方面。針對這些問題，該局將建立問題臺賬，明確整改責(zé)任人和時限，確保問題有效解決。 

下一步，南城縣市場監(jiān)督管理局將以此次活動為契機，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能。同時加強窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)水平，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提升經(jīng)營主體和群眾的獲得感與滿意度。（通訊員 邱雨康）