中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “每月電費省了近一半，退費到賬那天，我特意給市場監(jiān)管局打了感謝電話！”山東省肥城市某托育機構(gòu)負責人陳先生笑著說。肥城市市場監(jiān)管局積極踐行肥城市委、市政府“我為群眾辦實事”活動，全市25家托育機構(gòu)、25家養(yǎng)老機構(gòu)、166家“一老一小”服務場所、近2萬名困難群眾，終于吃上了水電氣暖優(yōu)惠政策的“定心丸”。這場歷時數(shù)月的政策落地攻堅，折射出市場監(jiān)管部門直面難題、主動破局的民生擔當。

直面“四大梗阻”：在矛盾交織中啃下“硬骨頭”

政策落地初期，肥城市市場監(jiān)管局便敏銳察覺到四大“卡脖子”問題：

一是非直供結(jié)算矛盾（轉(zhuǎn)供）——因開發(fā)商水電氣暖等“移交”歷史遺留問題，改造費用分攤、責任劃分無章可循，部分老舊小區(qū)、家屬院存在水電非直供模式，物業(yè)代收環(huán)節(jié)成了“中梗阻”，水電損耗分攤是造成居民投訴的主要原因。

二是政策宣傳斷層——托育機構(gòu)、日間照料中心等新興主體對優(yōu)惠范圍、申請流程、具體規(guī)定等“一問三不知”，“應享未享”成了普遍現(xiàn)象。

三是跨部門協(xié)作缺位——衛(wèi)健、發(fā)改、民政、總工會等部門與市場監(jiān)管部門及水電氣企業(yè)信息不通暢，市場監(jiān)管部門不能及時了解各部門出臺的惠民政策信息，各部門不能形成惠民紅利落地合力。

四是物業(yè)利益固化——部分物業(yè)因管理慣性或逐利心態(tài)，對問題消極應付，甚至設置門檻阻礙政策執(zhí)行。

“政策落不了地，群眾就感受不到溫暖?！狈食鞘惺袌霰O(jiān)管局主動作為牽頭成立專項工作組，十余次組織水電氣暖企業(yè)、物業(yè)、托育機構(gòu)“面對面”協(xié)調(diào)會，現(xiàn)場擺問題、剖矛盾、商對策，硬是在利益博弈的“亂麻”中理出了頭緒。

創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動”：用機制破解“執(zhí)行困局”

針對問題根源，市場監(jiān)管局打出“機制創(chuàng)新+精準服務”組合拳：

一方面，建立“跨部門聯(lián)動機制”——聯(lián)合發(fā)改、衛(wèi)健、民政、總工會等部門，將數(shù)據(jù)通過市場監(jiān)管部門推送至水電氣暖企業(yè)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)即申請、數(shù)據(jù)代跑腿”，水電氣暖企業(yè)立即主動辦理，機構(gòu)和困難群體無需申請，次月享受優(yōu)惠政策，徹底打通“最后一公里”盲區(qū)。

另一方面，探索“利益協(xié)調(diào)柔性方案”——對直供小區(qū)，推行“申請即辦”或“數(shù)據(jù)即辦”（根據(jù)市場監(jiān)管部門推送的數(shù)據(jù)）快速通道；對非直供小區(qū)，采取“加裝計量裝置+企業(yè)直結(jié)算”“企業(yè)讓利物業(yè)+物業(yè)讓利群體+損耗共擔”等多元模式，既保障企業(yè)合理收益，又確保機構(gòu)和困難群體享受優(yōu)惠。某小區(qū)物業(yè)負責人坦言：“以前總怕改造成本高，現(xiàn)在有政策兜底、部門協(xié)調(diào)，我們配合的積極性也高了！”

曬出“民生賬單”：政策紅利暖了群眾心窩

經(jīng)過持續(xù)攻堅，肥城水電氣暖優(yōu)惠政策交出了一份亮眼“成績單”：

價格降了：水費從5元/立方米降至3.75元，電費從1.05元/千瓦時降至0.555元，天然氣、暖氣價格分別下調(diào)14%、29%；困難群體每人每月享15度免費電，隨低保金等同步發(fā)放。

實惠多了：5家托育機構(gòu)已收到退費9355.7元，216家機構(gòu)預計每月節(jié)省經(jīng)營成本11.9萬元；僅電費一項，每月就為困難群體落實優(yōu)惠15.8萬余元。

口碑好了：“現(xiàn)在辦手續(xù)不用來回跑，價格明細一目了然！”某養(yǎng)老機構(gòu)負責人張先生說，“市場監(jiān)管局的同志不僅幫我們享受了政策實惠，更讓我們感受到了黨和政府的溫度。”

從“政策寫在紙上”到“實惠落到賬上”，肥城市場監(jiān)管局用“破難題的拼勁、創(chuàng)新制的巧勁、暖民心的實勁”，將民生工程辦到了群眾心坎里。（李宇焓）