中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，保障廣大辦事群眾的利益，安徽省廬江縣白山市場(chǎng)監(jiān)管所多措并舉全面提升窗口服務(wù)能力和水平。

聚焦能力建設(shè)，夯實(shí)服務(wù)根基。定期開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升窗口人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，確保在工作中為辦事群眾提供便民、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。

聚焦制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程。深化“放管服”改革，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等相關(guān)制度，積極推行“導(dǎo)辦、幫辦、代辦”機(jī)制，以制度規(guī)范各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，著力打造“服務(wù)型窗口”。

聚焦作風(fēng)建設(shè)，傳遞服務(wù)溫情。設(shè)立黨員示范崗，堅(jiān)守初心使命，筑牢“窗口工作無(wú)小事”的理念，主動(dòng)作為、履職盡責(zé)，熱情接待群眾，耐心回答問(wèn)題，盡心為民解憂，暢通投訴舉報(bào)渠道，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度、幸福感。

今年以來(lái)，白山所大廳窗口線上線下共辦理設(shè)立、變更、注銷等各類登記306件，幫助指導(dǎo)執(zhí)照年報(bào)756家次，窗口服務(wù)滿意度100%。（趙一靜）