中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省海南州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合共和縣市場(chǎng)監(jiān)管局，打破層級(jí)壁壘，主動(dòng)靠前服務(wù)，組建州縣兩級(jí)業(yè)務(wù)骨干“年報(bào)服務(wù)先鋒隊(duì)”，深入共和縣倒淌河鎮(zhèn)、江西溝鎮(zhèn)甲乙村，為農(nóng)牧區(qū)經(jīng)營(yíng)主體送上“家門口的年報(bào)服務(wù)”。

針對(duì)牧區(qū)藏族經(jīng)營(yíng)戶集中、部分群眾存在語(yǔ)言障礙的實(shí)際困難，服務(wù)隊(duì)全程采用藏漢雙語(yǔ)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)通過藏語(yǔ)詳細(xì)演示國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)操作流程及青海省市場(chǎng)監(jiān)管局公眾號(hào)年報(bào)登錄步驟，逐項(xiàng)解讀填報(bào)要點(diǎn)。特別是對(duì)老年經(jīng)營(yíng)戶及不識(shí)漢字的群體，工作人員提供“一對(duì)一”藏語(yǔ)轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境、手把手輔導(dǎo)，耐心細(xì)致確保填報(bào)規(guī)范準(zhǔn)確，真正做到“應(yīng)報(bào)盡報(bào)、一戶不漏”，將服務(wù)觸角延伸至“最后一公里”。

在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，州縣兩級(jí)力戒形式主義，務(wù)求實(shí)效，采取線上線下融合模式。線上，充分利用微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、精準(zhǔn)短信推送等渠道，定向發(fā)送年報(bào)填報(bào)指南、操作視頻動(dòng)畫。線下，轉(zhuǎn)變“坐等上門”為“主動(dòng)敲門”，組織精干力量深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、光伏園區(qū)、扶貧產(chǎn)業(yè)園等開展“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，重點(diǎn)攻堅(jiān)首次填報(bào)及不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的經(jīng)營(yíng)者，把政策送到家，把指導(dǎo)做到位，顯著提升經(jīng)營(yíng)主體對(duì)年報(bào)的知曉率和填報(bào)精準(zhǔn)度。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，州縣兩級(jí)暢通年報(bào)咨詢電話，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間解答經(jīng)營(yíng)主體關(guān)切。同時(shí)，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極與稅務(wù)、人社等部門信息互通、數(shù)據(jù)共享、問題共商，對(duì)年報(bào)過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題及時(shí)研判、協(xié)同解決，變“單打獨(dú)斗”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，為經(jīng)營(yíng)主體提供更加集成、高效、省心的服務(wù)保障。在州縣兩級(jí)有力推動(dòng)下，全州年報(bào)工作取得積極進(jìn)展。截至目前，已有26138戶經(jīng)營(yíng)主體順利完成年報(bào)公示，年報(bào)公示率較去年同期實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

下一步，海南州市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)以深化作風(fēng)建設(shè)為抓手，加大指導(dǎo)督促力度，把年報(bào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化機(jī)制，不定期開展“流動(dòng)服務(wù)”，重點(diǎn)關(guān)注偏遠(yuǎn)牧區(qū)、老年群體等特殊對(duì)象，讓政策紅利真正落到每一戶經(jīng)營(yíng)主體手中。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）