中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，黑龍江省七臺河市市場監(jiān)督管理局正式出臺《七臺河市市場監(jiān)督管理局異地異店退換貨工作指引》（以下簡稱《指引》），旨在進一步規(guī)范市場秩序，優(yōu)化消費環(huán)境，切實維護消費者合法權(quán)益，推動地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

隨著消費市場的不斷發(fā)展，消費者對于購物便利性和售后服務(wù)的要求日益提高。然而，傳統(tǒng)的退換貨模式往往局限于原購買店鋪，給消費者帶來諸多不便。為解決這一問題，七臺河市市場監(jiān)督管理局經(jīng)過深入調(diào)研，制定了《指引》，引導市場經(jīng)營主體開展異地異店退換貨服務(wù)。

《指引》明確了適用范圍，涵蓋了七臺河市連鎖品牌門店、大型商超、商業(yè)綜合體及直營店等線下實體店經(jīng)營主體，涉及異地異店退換貨的相關(guān)事宜。同時，對可以進行異地異店退換貨的商品的具體要求做出了規(guī)定?！吨敢分幸?guī)定，消費者退換貨商品應(yīng)保證完好，不影響二次銷售，自購買之日起七個工作日內(nèi)。如服裝有明顯污漬、磨損，電子產(chǎn)品已激活且無質(zhì)量問題，消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊，黃金飾品、內(nèi)衣內(nèi)褲等不適用異地異店退換貨。這一舉措將為消費者提供更廣闊的選擇空間，讓他們在購物時更加放心。

在退換貨流程方面，《指引》進行了詳細規(guī)范。消費者在購買商品后，若需要進行異地異店退換貨，只需提供有效購物憑證，如發(fā)票、小票等，并確保商品保持完好、不影響二次銷售。自主承諾參與退換貨的經(jīng)營者在收到消費者的退換貨申請后，在規(guī)定時間內(nèi)進行審核，并及時給予答復(fù)。對于符合退換貨條件的，經(jīng)營者在二日內(nèi)完成退換貨手續(xù)，讓消費者能夠快速解決問題。（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局）