中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，西寧市大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局積極推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管工作向一線下沉、向一線延長，在投訴舉報(bào)方面面向社會(huì)敞開大門，全力營造良好市場(chǎng)秩序與放心消費(fèi)環(huán)境。

大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局將監(jiān)管力量下沉至基層一線，針對(duì)旅游市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、商業(yè)步行街等重點(diǎn)領(lǐng)域，從經(jīng)營秩序、食品安全、價(jià)格計(jì)量、服務(wù)質(zhì)量等多方面開展整治行動(dòng)。執(zhí)法人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營主體的巡查監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營資質(zhì)公示、合同監(jiān)管和廣告宣傳審查，杜絕虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)等違規(guī)行為，確保各類市場(chǎng)經(jīng)營秩序規(guī)范有序。同時(shí)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，對(duì)景區(qū)及周邊餐飲單位、食品銷售點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)制度，規(guī)范食品加工操作流程，保障游客“舌尖上的安全”。

為方便消費(fèi)者維權(quán)，大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局面向社會(huì)敞開投訴舉報(bào)大門，在景區(qū)、購物場(chǎng)所、商超等顯著位置公示多個(gè)投訴舉報(bào)電話，包括大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局、各市場(chǎng)監(jiān)督管理所及相關(guān)市場(chǎng)客服電話，暢通投訴舉報(bào)渠道。經(jīng)營者被要求建立完善售后服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)處理消費(fèi)糾紛。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)快速響應(yīng)，依法查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，做到有訴必接、有案必查、有查必果，讓消費(fèi)者投訴有門、維權(quán)有路。

除了加強(qiáng)日常監(jiān)管和暢通投訴舉報(bào)渠道外，大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局還通過明確旅游市場(chǎng)價(jià)格“十不準(zhǔn)”規(guī)則，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序；創(chuàng)新推進(jìn)旅游市場(chǎng)“五個(gè)放心”建設(shè)，即經(jīng)營秩序放心、消費(fèi)環(huán)境放心、食品安全放心、價(jià)格計(jì)量放心、服務(wù)質(zhì)量放心，構(gòu)建全方位、多層次的市場(chǎng)監(jiān)管長效機(jī)制。通過這些舉措，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境，助力地方旅游經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展。

大通縣市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)監(jiān)管向一線下沉、延伸，以及敞開投訴舉報(bào)大門的系列舉措必將有效提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為全縣市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）