中國質量新聞網(wǎng)訊 為進一步加強藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)“清源”行動工作，青海省海北州市場監(jiān)管局認真貫徹落實省級藥品安全監(jiān)管決策部署，聚焦藥品領域投訴舉報難點堵點問題，持續(xù)提升“兩品一械”投訴舉報處置能力，切實加強涉藥類投訴舉報分流處置工作。

堅持日梳理臨期投訴舉報工單，實施“日提醒”意識，及時通過微信工作群、電話、平臺催辦等各種方式提醒各縣局按時初查核查。通過會議、培訓、調研等方式對各縣局加強督促指導，嚴格按照法規(guī)要求和效能評價細則，及時高效處置辦結消費者投訴舉報，提升辦結效能。

加強《中華人民共和國藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法規(guī)的學習，及時規(guī)范做好受理登記、轉辦分辦、結果反饋等工作，并主動配合相關執(zhí)法部門做好案件查辦工作，截至目前，處理藥械投訴2起、協(xié)查藥品案件1起。

以多種形式加大宣傳力度，著重宣傳“清源”行動，暢通投訴舉報渠道，發(fā)揮藥品安全社會監(jiān)督員和“12315”平臺功能，強化社會共治，營造良好的輿論氛圍。進一步規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為，壓緊壓實藥品及醫(yī)療器械經(jīng)營者安全主體責任，組織召開規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營行為約談會，傳達執(zhí)業(yè)藥師在職在崗、藥品網(wǎng)絡銷售、處方藥銷售、藥品領域投訴舉報等存在的突出問題，要求企業(yè)提高守法意識、誠信意識和責任意識，切實履行藥品安全主體責任，引導經(jīng)營者落實消費維權主體責任，推動由治標向標本兼治轉變，持續(xù)提升群眾和企業(yè)滿意度。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）