中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前從廣西壯族自治區(qū)南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年一季度，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)南寧受理窗口（以下簡(jiǎn)稱“南寧受理窗口”）立足經(jīng)營(yíng)主體需求，累計(jì)受理各類商標(biāo)業(yè)務(wù)1189件（商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)525件，商標(biāo)續(xù)展、變更、轉(zhuǎn)讓等后續(xù)業(yè)務(wù)664件），業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)10.19%，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)提質(zhì)增效與業(yè)務(wù)規(guī)模雙突破。據(jù)悉，自成立運(yùn)行以來(lái)，南寧受理窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超2.6萬(wàn)件，單月注冊(cè)受理量多次位居全國(guó)前十，連續(xù)保持廣西第一。

今年以來(lái)，南寧受理窗口圍繞“提速度、減環(huán)節(jié)”目標(biāo)，推出一系列服務(wù)升級(jí)舉措。為公眾提供一站式商標(biāo)咨詢、指導(dǎo)、受理、初審服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商標(biāo)業(yè)務(wù)就近便捷辦理；通過(guò)“一對(duì)一”輔導(dǎo)，將網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至10分鐘以內(nèi)。針對(duì)商標(biāo)變更、續(xù)展等后續(xù)業(yè)務(wù)，南寧受理窗口安排專人代填代辦，申請(qǐng)材料準(zhǔn)確率達(dá)95%。同時(shí)，推出商標(biāo)業(yè)務(wù)“不見(jiàn)面繳費(fèi)”微信服務(wù)群，每日推送繳費(fèi)提醒，有效避免申請(qǐng)人因疏漏繳費(fèi)導(dǎo)致業(yè)務(wù)受阻。對(duì)于周邊縣域、偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動(dòng)不便的申請(qǐng)人，南寧受理窗口還開(kāi)通“郵件預(yù)審”“郵寄辦理”綠色通道，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、幫辦服務(wù)。

為了提高復(fù)雜問(wèn)題、特殊情況的業(yè)務(wù)申請(qǐng)成功率，減少企業(yè)“重復(fù)跑”問(wèn)題，南寧受理窗口工作人員積極探索解決辦法。針對(duì)已注銷企業(yè)辦理商標(biāo)移轉(zhuǎn)手續(xù)，工作人員通過(guò)仔細(xì)核實(shí)企業(yè)狀態(tài)，根據(jù)不同的注銷方式、不同的注銷階段，分別指導(dǎo)完善申請(qǐng)材料，并跟蹤國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局審查意見(jiàn)，實(shí)行“先受理后補(bǔ)正”，允許通過(guò)電子郵件的方式補(bǔ)交材料，已指導(dǎo)企業(yè)辦理商標(biāo)移轉(zhuǎn)8件。針對(duì)涉及大量商標(biāo)變更的企業(yè)，工作人員提前開(kāi)展信息摸排、資料預(yù)收集工作，按預(yù)約時(shí)間進(jìn)行專門辦理，已為2家企業(yè)高效辦結(jié)395件商標(biāo)變更業(yè)務(wù)，大幅減少企業(yè)辦事成本。

下一步，南寧受理窗口將持續(xù)深化服務(wù)改革，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，積極探索“線上服務(wù)”模式，著力構(gòu)建高效、智能的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。（何正君 胡倩）