中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，隨著鄉(xiāng)村旅游熱度攀升，民宿行業(yè)成為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)領(lǐng)域。為保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，安徽省廬江縣湯池市場(chǎng)監(jiān)管所堅(jiān)持“規(guī)范與扶持并重”原則，通過(guò)健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化安全整治、優(yōu)化服務(wù)指導(dǎo)等舉措，推動(dòng)民宿市場(chǎng)規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展，為游客營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

聚力“嚴(yán)”字當(dāng)頭，筑牢安全監(jiān)管防線。湯池所聚焦民宿行業(yè)安全底線，構(gòu)建“檢查+整改+回頭看”閉環(huán)機(jī)制。一是嚴(yán)把食品安全關(guān)，重點(diǎn)檢查原料采購(gòu)、加工流程、餐具消毒等環(huán)節(jié)，督促落實(shí)反浪費(fèi)措施，確?！吧嗉馍系陌踩?。二是嚴(yán)抓特種設(shè)備安全，對(duì)民宿電梯開(kāi)展專項(xiàng)檢查，核查使用登記、維保記錄及應(yīng)急演練情況，壓實(shí)安全主體責(zé)任。三是嚴(yán)控價(jià)格秩序，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)查虛假宣傳、坐地起價(jià)等行為，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)。今年以來(lái)，湯池所累計(jì)檢查民宿13家次，整改問(wèn)題7處，市場(chǎng)秩序顯著優(yōu)化。

聚力“細(xì)”處著手，優(yōu)化服務(wù)指導(dǎo)機(jī)制。湯池所堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，打通政策落地“最后一公里”。一是細(xì)化準(zhǔn)入指導(dǎo)，推行“一站式”登記服務(wù)，協(xié)助民宿經(jīng)營(yíng)者辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可等證照。二是深化分類管理，對(duì)小微民宿簡(jiǎn)化登記流程，對(duì)規(guī)模以上民宿協(xié)助參與星級(jí)評(píng)定，引導(dǎo)其向品牌化、特色化發(fā)展。三是強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，通過(guò)集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)等方式，普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》、《食品安全法》等法律法規(guī)，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急能力。

聚力“合”字增效，打造多元共治格局。湯池所努力推進(jìn)“政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)參與”的三維共治體系。一是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，聯(lián)合文旅、公安、消防等部門開(kāi)展節(jié)假日專項(xiàng)檢查，形成監(jiān)管合力。二是引導(dǎo)行業(yè)自律，鼓勵(lì)轄區(qū)內(nèi)民宿積極加入廬江縣民宿協(xié)會(huì)，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、參與星級(jí)評(píng)選，形成行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)。三是暢通維權(quán)渠道，在民宿醒目位置張貼消費(fèi)維權(quán)提示，公示投訴電話，落實(shí)“接訴即辦”；鼓勵(lì)消費(fèi)者參與監(jiān)督，通過(guò)“12345”、“12315”等渠道反饋問(wèn)題，形成社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

湯池所通過(guò)嚴(yán)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)、促共治“三管齊下”，有效規(guī)范民宿市場(chǎng)秩序，激發(fā)行業(yè)活力。下一步，該所將持續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”轉(zhuǎn)型，為轄區(qū)旅游發(fā)展和假日經(jīng)濟(jì)繁榮注入新動(dòng)能。（孫廣杰）