中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，安徽省廬江縣石頭市場監(jiān)管所堅持“監(jiān)管”與“服務(wù)”雙向發(fā)力，通過制度優(yōu)化、數(shù)字賦能、精準施策、綜合監(jiān)管，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”躍升。截至3月，新增經(jīng)營主體45戶，同比增長32.4%，群眾辦事滿意率達100%，經(jīng)營主體活力持續(xù)釋放。  

優(yōu)化審批“簡流程”，破除群眾辦事“中梗阻”。聚焦經(jīng)營主體全生命周期需求，推進審批流程優(yōu)化再造、服務(wù)機制系統(tǒng)升級，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升。推出“證照聯(lián)辦”“歇業(yè)備案”“免申即辦”等便民服務(wù)機制，構(gòu)建“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的集成化服務(wù)體系，有效破解準入準營不同步、事項辦理多頭跑等難題，切實降低運營成本，打造營商環(huán)境新高地。

數(shù)字賦能“強監(jiān)管”，織密公平競爭“防護網(wǎng)”。依托智能化監(jiān)管平臺，打造線上線下協(xié)同聯(lián)動的數(shù)字化監(jiān)管機制，對企業(yè)實施差異化監(jiān)管，建立無事不擾”與“無處不在”的精準平衡模式。全面推動監(jiān)管過程的智慧化升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從被動響應(yīng)向主動預(yù)防、從粗放管理向精準施策的監(jiān)管模式轉(zhuǎn)型。

暖心服務(wù)“解難題”，搭建政民交流“連心橋”。聚焦群眾“急難愁盼”，推進政務(wù)服務(wù)由“標準化”向“人性化”轉(zhuǎn)型升級。通過搭建線上咨詢平臺、開設(shè)特殊群體綠色通道、推出個性化定制服務(wù)等創(chuàng)新舉措，構(gòu)建全流程精準服務(wù)體系。運用大數(shù)據(jù)分析預(yù)判群眾需求，創(chuàng)建“未訴先辦”主動服務(wù)模式，切實提升辦事效率和服務(wù)溫度。  

多元共治“聚合力”，按下高質(zhì)量發(fā)展“加速鍵”。通過建立政企懇談常態(tài)化機制、強化行業(yè)主管部門橫向聯(lián)動、引入社會監(jiān)督員等觀察機制，暢通企業(yè)訴求直達通道，破解行政壁壘形成監(jiān)管合力，打造陽光政務(wù)生態(tài)。通過多方協(xié)同共治，形成“訴求響應(yīng)-問題解決-成效反饋”的良性閉環(huán)，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

下一步，石頭所將圍繞“秒批秒辦”“快辦好辦”等目標，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”融合，探索“智能審批”“高效辦成一件事”等應(yīng)用，以更優(yōu)服務(wù)、更強監(jiān)管、更暖舉措，厚植營商沃土釋放發(fā)展勢能，擦亮便民利企“金字招牌”。（通訊員 夏迎春）