中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “沒想到不用跑萊州，人在外地也能辦好營業(yè)執(zhí)照，真是省心又省力，太方便了，太感謝你們了！”在外地暫時居住的王女士，看到自己手機上下載的電子營業(yè)執(zhí)照激動地說。

近日，山東省萊州市柞村鎮(zhèn)居民王女士，電話聯(lián)系萊州市市場監(jiān)管局柞村市場監(jiān)管所工作人員，自己準備投資在柞村鎮(zhèn)駐地開辦一家商店，急需申請辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，但本人現(xiàn)在天津市暫時居住，短期內(nèi)無法趕回，并且對網(wǎng)上登記注冊流程及相關(guān)材料不了解，于是求助到柞村市場監(jiān)管所。該所工作人員得知這一情況后，熱情地對王女士說：“我們可以幫您辦理，不需要您返回萊州，您放心吧?！?/p>

隨后工作人員立即啟動“幫辦代辦”服務(wù)模式，為其提供一對一幫辦服務(wù)，幫助王女士線上填寫營業(yè)執(zhí)照申請登記材料，耐心指導王女士進行身份驗證并完成網(wǎng)上電子簽名等流程，順利地完成個體工商戶設(shè)立登記業(yè)務(wù)，并協(xié)助王女士在本人手機上下載了電子營業(yè)執(zhí)照。工作人員還告知王女士，電子營業(yè)執(zhí)照與紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照具有同等法律效力，無需再增加紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照。

近年來，萊州市市場監(jiān)管局積極推進“放管服”改革，著力優(yōu)化營商環(huán)境。為解決企業(yè)和群眾異地辦事“多頭跑”“往返跑”的問題，該局在市政務(wù)服務(wù)中心和17處基層市場監(jiān)管所均設(shè)立了“網(wǎng)上辦事服務(wù)專窗”，推出“跨域通辦”“幫辦代辦”“一件事集成辦”等服務(wù)模式，窗口工作人員可以通過線上系統(tǒng)代為申報、遠程審核、即時辦結(jié)，實現(xiàn)異地辦事零跑腿。此外，針對老年人不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的問題，工作人員還提供“一對一”指導服務(wù)，從材料填寫到電子簽名，手把手協(xié)助完成全流程。

下一步，萊州市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，不斷提高惠企利民服務(wù)效能，將“幫辦代辦”服務(wù)范圍擴展到網(wǎng)上年報、食品經(jīng)營許可、特種設(shè)備許可等更多領(lǐng)域，讓改革紅利惠及更多經(jīng)營主體，不斷提升人民群眾的獲的感和滿意度。（通訊員孫凱娜 王倩）