中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，2025年福州“3?15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動(dòng)在福建華南女子職業(yè)學(xué)院正式拉開(kāi)帷幕。本次活動(dòng)以 “共筑滿意消費(fèi) 護(hù)航青春權(quán)益”為主題，由福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、福州市公安局、福州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、福州市誠(chéng)信與信用促進(jìn)會(huì)聯(lián)合主辦，福建華南女子職業(yè)學(xué)院、福州高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、福州高新區(qū)誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)共同承辦。眾多政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及高校攜手，聚焦青年學(xué)生群體，致力于營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容精彩紛呈。首先舉行了“放心消費(fèi)在福州”三年行動(dòng)“1512 工程”啟動(dòng)儀式。該項(xiàng)目圍繞“聚焦優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)國(guó)家消費(fèi)中心城市”這一核心目標(biāo)，突出“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”五個(gè)放心，實(shí)施食品藥品、日用消費(fèi)品、電子商務(wù)等十二大提升行動(dòng)，為推動(dòng)福州市消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化制定了詳細(xì)規(guī)劃。

活動(dòng)期間還進(jìn)行了一系列重要授牌儀式。福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)陳宗勝則為福州市首批十家“放心消費(fèi)承諾單位”授牌，中國(guó)石油福州銷售分公司、中國(guó)電信股份有限公司福州分公司、華為終端有限公司等單位獲此殊榮，它們將以更高標(biāo)準(zhǔn)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局四級(jí)調(diào)研員何春陽(yáng)為 2024年度ODR工作成效突出的十家單位授牌，其中包括福州樸樸電子商務(wù)有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司福州分公司等，這些企業(yè)在在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）建設(shè)方面表現(xiàn)卓越，高效化解了大量消費(fèi)糾紛。福州高新區(qū)黨工委委員、管委會(huì)副主任蔡培翔為福建華南女子職業(yè)學(xué)院“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”授牌，標(biāo)志著該校在校園消費(fèi)維權(quán)工作上有了新的平臺(tái)與抓手，能夠更及時(shí)、有效地處理學(xué)生們的消費(fèi)投訴。

中國(guó)石油福州銷售分公司副總經(jīng)理林豐先生代表首批 “放心消費(fèi)承諾單位”企業(yè)，向全社會(huì)發(fā)出了放心消費(fèi)倡議。倡議企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信理念，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，完善投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者訴求得到及時(shí)回應(yīng)；加強(qiáng)行業(yè)自律，積極推動(dòng)社會(huì)共治，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境；同時(shí)，積極傳播科學(xué)合理的消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

在消費(fèi)維權(quán)成果展示與知識(shí)普及環(huán)節(jié)，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)陳宗勝致辭。他指出，2024年，全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極作為，共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)38.9萬(wàn)件，成功為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2619余萬(wàn)元。全市設(shè)立207家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，有效處理消費(fèi)投訴糾紛9463件，助力消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失154.34萬(wàn)元。在先行賠付和無(wú)理由退貨承諾工作方面，全年開(kāi)展先行賠付446件，賠付金額49.07萬(wàn)元；完成無(wú)理由退貨商品8.1萬(wàn)件，退貨金額237.05萬(wàn)元。此外，首屆“最美消費(fèi)維權(quán)人物” 宣傳選樹(shù)活動(dòng)順利開(kāi)展，評(píng)選出10位 “最美消費(fèi)維權(quán)人物”，其中洪序耿律師入選中消協(xié) “2023消費(fèi)維權(quán)年度人物事跡”，充分展現(xiàn)了福州市消費(fèi)維權(quán)工作的積極成效。

福州市消委會(huì)在暢通消費(fèi)訴求渠道方面也成績(jī)顯著。通過(guò)積極推廣“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”，提升了消費(fèi)投訴處理的網(wǎng)絡(luò)化、智能化和便利化水平。2024 年，全市消委會(huì)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴2400多件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬(wàn)元。福州市消委會(huì)聯(lián)合福州市律師協(xié)會(huì)精心篩選出2024年的10個(gè)典型消費(fèi)投訴案例，由福州市律師協(xié)會(huì)許明會(huì)長(zhǎng)發(fā)布 “十大消費(fèi)維權(quán)案例”，案例涉及人身傷害、合同履約、培訓(xùn)課時(shí)縮減、金飾重量縮水等多個(gè)領(lǐng)域，并結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)深入評(píng)析，為消費(fèi)者提供實(shí)用的維權(quán)參考。

針對(duì)青年大學(xué)生群體，福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指揮中心章小林主任發(fā)布了“青春消費(fèi)十大陷阱”，涵蓋游戲充值亂象、演唱會(huì)票務(wù)糾紛、化妝品投訴、直播帶貨糾紛、健身卡退款難、外賣平臺(tái)點(diǎn)餐問(wèn)題、電子產(chǎn)品售后爭(zhēng)議、教育培訓(xùn)課程投訴、醫(yī)療美容虛假宣傳、電影票退改簽投訴等常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，幫助大學(xué)生提高消費(fèi)警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。上街高新區(qū)分局刑偵大隊(duì)林浩文警長(zhǎng)通過(guò)分享打擊傳銷、反傳銷侵害案例，警示同學(xué)們要強(qiáng)化法律意識(shí)與防范意識(shí)，堅(jiān)決抵制傳銷行為，遠(yuǎn)離傳銷陷阱。

為了讓消費(fèi)維權(quán)知識(shí)以更加生動(dòng)有趣的方式深入人心，活動(dòng)還別出心裁地采用即興喜劇表演解讀消費(fèi)趣事，在歡聲笑語(yǔ)中向觀眾傳遞科學(xué)消費(fèi)觀與理性消費(fèi)理念。同時(shí)，通過(guò)游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓參與者在趣味體驗(yàn)中提升辨別消費(fèi)陷阱的能力，增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。

此次2025年福州“3?15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨打擊傳銷宣傳活動(dòng)，通過(guò)豐富的內(nèi)容和多樣的形式，不僅向青年學(xué)生群體普及了消費(fèi)維權(quán)和防范傳銷知識(shí)，更展示了福州市在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和打擊傳銷工作方面的堅(jiān)定決心與積極成果。未來(lái)，福州市將繼續(xù)深化各項(xiàng)工作舉措，為廣大消費(fèi)者尤其是青年群體創(chuàng)造更加安全、滿意的消費(fèi)環(huán)境。（陳永）