中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，吉林省敦化市勝利市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起消費者退貨糾紛，收到消費者唐女士送來的錦旗，上書“熱忱服務(wù)暖人心 積極履職護市場 樹執(zhí)法水平典范 為營商環(huán)境護航”。

今年1月，消費者唐女士通過網(wǎng)絡(luò)第三方平臺購買商品，后嘗試聯(lián)系平臺退貨遭拒。多次溝通無果后，唐女士向敦化市市場監(jiān)督管理局求助。勝利市場監(jiān)督管理所迅速指派負責(zé)分管的工作人員介入調(diào)查。工作人員首先核實唐女士的購買記錄和商品使用情況，發(fā)現(xiàn)唐女士符合《消費者權(quán)益保護法》中的退貨條件。隨后，與商家深入溝通。經(jīng)過耐心調(diào)解，商家同意辦理退貨手續(xù)，并承諾今后經(jīng)營中將進一步完善退貨政策，確保消費者的合法權(quán)益得到充分保障。

唐女士對處理結(jié)果非常滿意：“沒想到市場監(jiān)督管理局這么快就幫我解決了問題，真是既公正又高效！”唐女士特意定制了一面錦旗，表達對工作人員深深的謝意，“這面錦旗代表了我對市場監(jiān)管部門的信任和感謝，希望這樣的正能量能夠傳遞給更多人，讓大家都相信正義和公平。”

今后，敦化市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益的行為，切實維護市場秩序，保障人民群眾的消費權(quán)益。（敦化市勝利市場監(jiān)管所 郭達）