中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 物業(yè)服務(wù)關(guān)乎日常生活與居家幸福感、舒適感，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接影響社區(qū)建設(shè)和業(yè)主利益，對營造和諧穩(wěn)定的人居環(huán)境具有重要意義。近期，針對部分小區(qū)業(yè)主反映的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費標準不匹配問題，即提供低等級服務(wù)卻收取高等級物業(yè)費的現(xiàn)象，蘭州市西固區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合西固區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西固區(qū)發(fā)展和改革局，對相關(guān)小區(qū)進行了實地檢查。

檢查過程中，依據(jù)國家及地方有關(guān)物業(yè)管理和服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)收費指導(dǎo)價格，各部門分工明確：西固區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、西固區(qū)發(fā)展和改革局負責審核物業(yè)服務(wù)公司提交的備案資料的真實性，并對小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級標準進行復(fù)核；西固區(qū)市場監(jiān)督管理局則重點檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取綜合服務(wù)費、停車費、垃圾處理費時是否遵循政府定價或指導(dǎo)價，服務(wù)內(nèi)容及收費標準是否公開透明，是否存在強制收費、重復(fù)收費或僅收費而不提供相應(yīng)服務(wù)的行為，在代收代繳水電等費用時是否按規(guī)定執(zhí)行，以及在收取政府指導(dǎo)價以外的增值服務(wù)費時是否做到公示和合理收費等方面。堅決糾正物業(yè)服務(wù)中的亂收費問題。

對于存在“低服務(wù)高收費”或擅自增加收費項目的物業(yè)公司，相關(guān)部門責令其限期整改，并根據(jù)違規(guī)情況給予相應(yīng)的行政處罰。此外，為了促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，西固區(qū)市場監(jiān)督管理局結(jié)合檢查工作對相關(guān)的價格法律法規(guī)進行了宣傳講解，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立正確的經(jīng)營理念，確保提供“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)。

為增強工作的透明度并方便群眾監(jiān)督，西固區(qū)市場監(jiān)督管理局通過暢通12315、12345等投訴舉報渠道，鼓勵市民積極提供線索，共同維護良好的居住環(huán)境和社會秩序，切實保障消費者合法權(quán)益不受侵害。（來源：甘肅省市場監(jiān)督管理局）