中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，石家莊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展科在基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)中心召開(kāi)家用汽車(chē)售后服務(wù)推進(jìn)會(huì)。市局三級(jí)調(diào)研員蘇惠欣出席會(huì)議。市局質(zhì)量發(fā)展科負(fù)責(zé)同志、各汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市內(nèi)相關(guān)區(qū)局負(fù)責(zé)同志等參加會(huì)議。

會(huì)議學(xué)習(xí)了《關(guān)于家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，通報(bào)了2024年全年線(xiàn)下投訴、舉報(bào)情況，并就涉及的主要問(wèn)題以及相關(guān)企業(yè)的案例進(jìn)行分析，查找原因，提出整改措施。

會(huì)議指出，“3·15”即將來(lái)臨，各縣（市、區(qū)）局要對(duì)4S店的“三包”和售后服務(wù)開(kāi)展一次回頭看，完善工作臺(tái)賬，按要求及時(shí)辦理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，嚴(yán)防輿情發(fā)生。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，重點(diǎn)行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)作為河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局一項(xiàng)重要工作，各縣（市、區(qū)）局要高度重視，結(jié)合各區(qū)縣實(shí)際開(kāi)展工作，重點(diǎn)對(duì)4S店的“三包”和售后維修服務(wù)，開(kāi)展針對(duì)性整治提升；要通過(guò)各種普法活動(dòng)，宣傳《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，營(yíng)造濃厚氛圍；要定期組織培訓(xùn)，提升汽車(chē)4S店售后服務(wù)質(zhì)量。要繼續(xù)做好排查摸底工作，掌握轄區(qū)內(nèi)容企業(yè)數(shù)量及行業(yè)現(xiàn)狀。通過(guò)監(jiān)督檢查、約談警告、座談培訓(xùn)等多種方式，規(guī)范售后行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高從業(yè)人員服務(wù)能力。（來(lái)源：石家莊市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）