中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 陜西省勉縣勉陽街道辦市場監(jiān)管所以打造積極向好的營商環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持規(guī)范與服務(wù)并重，秉承包容審慎監(jiān)管態(tài)度，嚴(yán)格落實(shí)審批規(guī)定，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷提升監(jiān)管水平，厚植經(jīng)營主體培育土壤，各類經(jīng)營主體活力迸發(fā)。截至2024年底，勉陽街道辦轄區(qū)17個(gè)行政村（社區(qū)）新登記經(jīng)營主體1675戶，總量達(dá)14998戶。

審批流程有速度

筑牢“規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)理念，爭做優(yōu)化營商環(huán)境的踐行者。所長帶頭、全員參與，不斷學(xué)習(xí)最新政策、材料流程受理等業(yè)務(wù)知識，以知促行，對服務(wù)流程、申請資料等進(jìn)行統(tǒng)一明確規(guī)范要求。采取網(wǎng)上申報(bào)、窗口提交、現(xiàn)場辦理等方式，以細(xì)致耐心服務(wù)態(tài)度，提供操作流程導(dǎo)引清單并答疑解惑、手把手教學(xué)，讓辦事群眾看得懂、會操作、辦得快，少跑路。全年辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證照等便民事項(xiàng)2600件次。

信用修復(fù)有溫度

完善信用修復(fù)工作機(jī)制，通過線上線下等辦理方式推進(jìn)信用修復(fù)工作，嚴(yán)格實(shí)施“首違不罰”“輕違免罰”等各級惠民便民措施，通過責(zé)令改正、批評教育、告誡、約談等措施，今年累計(jì)修復(fù)經(jīng)營異常名錄600多條，幫助經(jīng)營主體信用重塑，給予經(jīng)營主體在辦理貸款、煙草證等相關(guān)事項(xiàng)最大支持，進(jìn)一步打造暖心營商環(huán)境。

履職監(jiān)管有精度

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，不斷壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“三品一械一特”，圍繞電動自行車、燃?xì)馄骶叩戎攸c(diǎn)領(lǐng)域和學(xué)校、醫(yī)院、酒店等重點(diǎn)場所，以局所聯(lián)動、多部門協(xié)同檢查等方式開展專項(xiàng)整治，督促經(jīng)營主體嚴(yán)格履行安全主體責(zé)任。同時(shí)，堅(jiān)決防止“小過重罰”等問題發(fā)生，對于輕微違規(guī)問題，運(yùn)用好提醒告誡、行政指導(dǎo)等方式，獲得經(jīng)營主體理解支持，增強(qiáng)其法律法規(guī)安全意識，進(jìn)一步推進(jìn)市場有序發(fā)展。

處理投訴有態(tài)度

依法依規(guī)處理12345、12315投訴舉報(bào)，積極履職盡責(zé)，開展調(diào)解執(zhí)法、文明執(zhí)法，助力商戶提升商品服務(wù)質(zhì)量，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，加大打擊惡意投訴舉報(bào)力度，不符合立案條件的，依法作出不予立案決定，避免合法經(jīng)營的經(jīng)營主體造成損失。今年以來處理投訴舉報(bào)1200余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失15000余元。（來源：漢中市場監(jiān)管）