中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年10月至12月，廣西消費者權(quán)益保護委員會組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)在廣西壯族自治區(qū)開展城市消費者滿意度測評工作。近日，公布相關(guān)測評結(jié)果，來賓市得分78.80分，榮登榜首，獲廣西第一名。

此次測評采取社區(qū)攔截訪問、特殊點位攔截訪問、集體訪談等方式，對廣西14個設區(qū)市41個市轄區(qū)同步開展城市消費者滿意度測評，共計回收6964個有效樣本，其中社區(qū)攔截訪問4633個、特殊點位攔截訪問2191個、深入訪談140個。調(diào)查指標體系由4個一級指標、21個二級指標和34個三級指標構(gòu)成，涵蓋消費供給、消費環(huán)境、消費維權(quán)等指標。其中，3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標記入總得分計算。去年廣西城市消費者滿意度綜合得分為76.48分。

經(jīng)測評，來賓市消費者滿意度綜合得分為78.80分，比廣西綜合得分高2.32分，說明來賓市消費環(huán)境建設得到廣大消費者的認可和贊同，拉動消費。2023年，來賓市市場監(jiān)管局牢牢把握維護消費者權(quán)益主線，以“提振消費信心”為中心，構(gòu)建“政府主導、市場監(jiān)管部門牽頭、部門配合、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”消費維權(quán)社會共治新格局，將“開展消費維權(quán)教育‘六進’、壓實主體責任、培育放心消費參創(chuàng)單位和ODR企業(yè)、發(fā)布消費警示、訴（舉）轉(zhuǎn)案、社會曝光”等有機結(jié)合，構(gòu)建市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）三級消費維權(quán)網(wǎng)絡。全年共收到消費者投訴、舉報5347件，為消費者挽回經(jīng)濟損失325.93萬元，得到消費者贊揚。

來賓市興賓區(qū)市場監(jiān)管局工作人員向經(jīng)營者了解消費有關(guān)情況。

下一步，來賓市市場監(jiān)管局以“激發(fā)消費活力”為中心，樹立“消費者至上”理念，將涉及民生的重點商品、重點行業(yè)、重點領域等作為重點監(jiān)管對象，加大行政執(zhí)法力度和調(diào)解力度，維護消費者合法權(quán)益，讓消費“活”起來、經(jīng)濟“熱”起來，營造安全、和諧、健康的消費環(huán)境。（魯利軍 陳利娟 廖勝華）