中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們同時(shí)提交了5家新開(kāi)藥店的材料，原以為要等上好幾天，沒(méi)想到這么快就拿到新證了，效率真是太高了！我們幾家店也可以更快地正常營(yíng)業(yè)了！”近日，江蘇某醫(yī)藥連鎖有限公司田小姐在揚(yáng)州市江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局窗口同時(shí)領(lǐng)到5家新開(kāi)藥店的藥品經(jīng)營(yíng)許可證和二類醫(yī)療器械備案憑證，可以按期開(kāi)業(yè)。

今年以來(lái)，江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在確保審批程序規(guī)范性的前提下，以群眾需求為導(dǎo)向，以特事特辦、急事急辦為原則，堅(jiān)持工作前移、服務(wù)靠前，持續(xù)推進(jìn)藥品經(jīng)營(yíng)許可審批規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)。2024年截至目前，全區(qū)共受理新辦藥店10家，同比增長(zhǎng)25%，創(chuàng)近年新高。

創(chuàng)新方法，辦事更便利。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)功能，提升線上線下服務(wù)水平，全面落實(shí)一次性告知制度，公開(kāi)辦事指南、申請(qǐng)材料清單等，讓企業(yè)和群眾一目了然；同時(shí)，搭建和完善線上服務(wù)交流QQ群，專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)申請(qǐng)人網(wǎng)上填報(bào)、實(shí)時(shí)解答申報(bào)問(wèn)題等，目前已累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾超千（人）次，大大提高了審批效率，盡可能地讓群眾少跑路。

強(qiáng)化銜接，程序更簡(jiǎn)易。持續(xù)推進(jìn)和落實(shí)開(kāi)藥店“一件事”，線下設(shè)立服務(wù)專窗，在推行中不斷完善“一件事”線上辦理平臺(tái)，制作開(kāi)藥店“一件事”辦事流程宣傳視頻，穩(wěn)步提升“一件事”辦件量和服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與后方驗(yàn)收科室的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)檢查情況和解決材料問(wèn)題，給予企業(yè)全程化幫扶，確保少出錯(cuò)，檢查一次過(guò)，實(shí)現(xiàn)形式審查與現(xiàn)場(chǎng)核查無(wú)縫鏈接。

多措并舉，服務(wù)更優(yōu)化。秉承“材料齊全馬上辦、材料不齊指導(dǎo)辦、緊急業(yè)務(wù)加班辦”的服務(wù)宗旨，窗口不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效提供預(yù)約、延時(shí)、上門(mén)指導(dǎo)、容缺受理等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是針對(duì)辦證、換證高峰期或業(yè)務(wù)量較大的連鎖藥店集中辦理等情況，主動(dòng)開(kāi)展提前預(yù)約、集中指導(dǎo)、批量辦理服務(wù)，開(kāi)啟“快速辦理通道”，根據(jù)具體情況和業(yè)務(wù)類型，調(diào)整企業(yè)辦理流程、合理安排工作進(jìn)度，最大程度地方便辦事企業(yè)和群眾。（江都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 陶媛媛 通訊員楊蕊）