為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有力震懾違法行為，在2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，昌吉州市場監(jiān)管局對2023年度消費(fèi)維權(quán)案例進(jìn)行評選，最終確定以下典型案例，現(xiàn)進(jìn)行發(fā)布。

案例一：呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責(zé)任公司生產(chǎn)不合格聚乙烯吹塑農(nóng)用地面覆蓋薄膜案

2023年3月31日，昌吉州市場監(jiān)督管理局收到案件線索，反映呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責(zé)任公司生產(chǎn)的農(nóng)用薄膜標(biāo)簽標(biāo)注厚度不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的厚度。執(zhí)法人員對該公司進(jìn)行執(zhí)法檢查并委托昌吉州產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所對80卷問題地膜進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)該批地膜厚度極限偏差、平均厚度偏差、橫向拉伸負(fù)荷、橫向直角撕裂負(fù)荷不符合DB65 3189-2014標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，判定該批產(chǎn)品不合格，貨值金額17000元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，對呼圖壁縣某節(jié)水管材有限責(zé)任公司予以沒收不合格地膜并處罰款17000元的行政處罰。

案例二：阜康市某便利店經(jīng)營超過保質(zhì)期食品案  

2023年9月8日，阜康市市場監(jiān)督管理局對阜康市某便利店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該店銷售的1袋魔芋爽（酸辣味）生產(chǎn)日期2023年2月24日，保質(zhì)期6個月；3袋泡山椒竹筍（醬腌菜）生產(chǎn)日期2023年1月1日，保質(zhì)期8個月；3袋一根筋（孜然味）和1袋一根筋（黑鴨味）生產(chǎn)日期2022年11月1日，保質(zhì)期9個月；11袋素上校牛肉生產(chǎn)日期2022年10月10日，保質(zhì)期6個月；5袋鹽焗素雞筋生產(chǎn)日期2022年10月10日，保質(zhì)期5個月；總計(jì)24袋預(yù)包裝食品超過保質(zhì)期。阜康市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第（五）項(xiàng)的規(guī)定，依法沒收超過保質(zhì)期的預(yù)包裝食品，處罰款5000元的行政處罰。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者在選購食品時(shí)，要注意食品保質(zhì)期，以免購買到過期食品，影響身體健康。

案例三：昌吉市某批發(fā)中心銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的白酒

2023年1月10日，昌吉州市場監(jiān)督管理局接到舉報(bào)對昌吉市某批發(fā)中心進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其銷售的492瓶注冊商標(biāo)為“汾酒”的白酒，外包裝粗糙、標(biāo)簽套印不齊、防偽標(biāo)識模糊，經(jīng)鑒定為侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品。經(jīng)查，該批汾酒購進(jìn)量43件（12瓶/件），購進(jìn)價(jià)450元/件，已售出2件，售價(jià)分別是560元/件和565元/件，違法所得225元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條第二款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，并作出沒收違法所得225元、沒收侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)汾酒492瓶和罰款40000元的行政處罰。

案例四：陳某與昌吉市某汽車銷售服務(wù)有限公司汽車維修服務(wù)糾紛調(diào)解案

2023年7月28日，昌吉市市場監(jiān)督管理局接到投訴，消費(fèi)者陳某于2023年4月底在昌吉市某汽車銷售服務(wù)有限公司購買一輛新能源汽車，5至7月間，該車先后4次出現(xiàn)無法開車門和啟動的故障，陳某與汽車銷售公司商議無果，希望核實(shí)解決。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”昌吉市市場監(jiān)管局認(rèn)為，陳某購買的車輛出現(xiàn)饋電問題，雖進(jìn)行補(bǔ)救，但問題未得到妥善解決，致使糾紛發(fā)生期間，陳某一直租車使用，給其造成了實(shí)際財(cái)產(chǎn)損害。經(jīng)組織雙方調(diào)解，最終達(dá)成一致：由汽車銷售公司為陳某的車輛更換新電池并配備兩套充電設(shè)備，并補(bǔ)償陳某糾紛期間的租車費(fèi)用。

案例五：昌吉市某皮膚管理中心銷售標(biāo)簽不符合強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的化妝品案

2023年2月27日，昌吉州市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)舉報(bào)線索，對昌吉市某皮膚管理中心進(jìn)行執(zhí)法檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的商品中有12瓶產(chǎn)品及包裝上無中文標(biāo)簽標(biāo)識，5瓶產(chǎn)品無法提供進(jìn)貨票據(jù)、供貨者相關(guān)資質(zhì)證明材料和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄。貨值金額共計(jì)5044元。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十一條第一款第（五）項(xiàng)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，作出沒收違法經(jīng)營的化妝品12瓶、罰款10000元的行政處罰。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者在選購化妝品時(shí)，發(fā)現(xiàn)化妝品無中文標(biāo)簽，可向購買地市場監(jiān)管部門舉報(bào)。

案例六：昌吉市某水產(chǎn)品店使用未經(jīng)強(qiáng)制檢定且具有作弊功能的不合格計(jì)量器具損害消費(fèi)者利益案

2023年4月2日，昌吉州市場監(jiān)督管理局對昌吉市某農(nóng)貿(mào)市場水產(chǎn)區(qū)進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某水產(chǎn)店售賣鮮魚使用的一臺電子計(jì)價(jià)秤現(xiàn)場無檢定合格印證，單價(jià)顯示屏中“角”的部分被黑色膠帶遮擋，執(zhí)法人員分別使用1kg、2kg、3kg標(biāo)準(zhǔn)砝碼稱重時(shí)，該電子計(jì)價(jià)秤顯示重量分別為1.200kg、2.400kg、3.610kg，經(jīng)昌吉州計(jì)量檢定所現(xiàn)場檢定，結(jié)果為不合格。經(jīng)查，當(dāng)事人為牟取利益，在銷售活魚時(shí)使用未經(jīng)強(qiáng)制檢定的不合格計(jì)量器具，并故意將這臺電子計(jì)價(jià)秤單價(jià)顯示屏中“角”的部分用黑色膠帶遮擋，利用輸入虛假單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，欺騙消費(fèi)者。昌吉州市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》第四十三條、四十八條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并作出沒收違法使用的電子計(jì)價(jià)秤和罰款2000元的行政處罰。全州各級市場監(jiān)管部門開展電子計(jì)價(jià)秤專項(xiàng)整治，立案查處15起，整治使用不合格計(jì)量器具損害消費(fèi)者利益行為。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者在選購計(jì)重商品前，需注意電子計(jì)價(jià)秤是否貼有強(qiáng)制檢定合格標(biāo)識，并處于有效期內(nèi)；購買后及時(shí)到市場設(shè)置的“公平秤”處復(fù)秤，購買活禽等商品時(shí)，要在宰殺前復(fù)秤；商品稱重時(shí)，注意觀察電子計(jì)價(jià)秤顯示值位置應(yīng)為零且無遮擋。發(fā)現(xiàn)作弊電子秤，保留購物票據(jù)，及時(shí)向購買地市場監(jiān)管部門舉報(bào)。

案例七：奇臺縣某火鍋店對其銷售商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳違法行為案

2023年3月6日，奇臺縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對某火鍋店實(shí)施現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在未購進(jìn)龍利魚食料的情況下，在店內(nèi)堂食及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺進(jìn)行“三秒龍利魚”的銷售活動。同時(shí)在抖音團(tuán)購套餐和團(tuán)購平臺上向消費(fèi)者提供了198元、298元兩個價(jià)位的團(tuán)購套餐，其菜品明細(xì)“葷菜”中標(biāo)有“三秒龍利魚48元/份”，與當(dāng)事人店內(nèi)為消費(fèi)者提供點(diǎn)菜使用的“散臺套餐”所含菜品一致，當(dāng)事人的行為構(gòu)成對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，奇臺縣市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為、并作出罰款6000元的行政處罰。

案例八：吉木薩爾縣某養(yǎng)生足道店違法廣告案

2023年11月21日，消費(fèi)者通過12315平臺投訴吉木薩爾縣某養(yǎng)生足道店未明碼標(biāo)價(jià)收取費(fèi)用，且門口和店內(nèi)懸掛的8塊廣告牌內(nèi)容含有疾病預(yù)防及治療等用語。吉木薩爾縣市場監(jiān)管局進(jìn)行現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，該店內(nèi)設(shè)有足浴服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)且已明碼標(biāo)價(jià)，該店門口懸掛有3塊廣告牌，店內(nèi)懸掛有5塊廣告牌，以上廣告牌的內(nèi)容含有疾病預(yù)防及治療用語。吉木薩爾縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十八條第一款第（二）項(xiàng)的規(guī)定責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，同時(shí)作出罰款1244.1元的行政處罰。

案例九：阜康市某西醫(yī)診所使用劣藥案

2023年2月23日，阜康市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對阜康市某西醫(yī)診所檢查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人未嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)制度要求，致使經(jīng)營的葛根素注射液（批號20111072、有效期至2022.11.09）、馬來酸氯苯那敏片（批號190301、有效期至2021.03.20）、風(fēng)油精（批號C200304、有效期至2023.02）在檢查時(shí)已過保質(zhì)期，上述藥品貨值金額80.6元。對當(dāng)事人銷售劣藥的違法行為，阜康市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第一百一十七條第一款，對當(dāng)事人作出沒收風(fēng)油精7盒、葛根素注射液18支、馬來酸氯苯那敏片2瓶，處罰款10000元的行政處罰。

消費(fèi)提示：消費(fèi)者購買藥品時(shí)，要注意藥品使用有效期，以免購買到過期藥品，影響身體健康。

案例十：奇臺縣某液化氣有限責(zé)任公司未按照規(guī)定實(shí)施充裝前后的檢查、記錄制度案

2023年1月12日，奇臺縣市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報(bào)，稱奇臺縣某液化氣有限責(zé)任公司向其家中更換的液化氣鋼瓶已超檢驗(yàn)有效期。奇臺縣市場監(jiān)督管理局立即派出執(zhí)法人員對該公司充裝液化氣鋼瓶情況進(jìn)行檢查，通過調(diào)取氣瓶檔案詳細(xì)信息發(fā)現(xiàn)，該公司存在未按照規(guī)定實(shí)施充裝前后的檢查、記錄制度的違法行為，違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十九條規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十五條規(guī)定，責(zé)令改正違法行為，并處罰款20000元的行政處罰。