政務(wù)服務(wù)有溫度 企業(yè)開辦加速度

安徽望江縣市場監(jiān)管局大力推進(jìn)“企業(yè)開辦”專窗建設(shè)

□ 章 雯 周 明 本報(bào)記者 李 輝

“多虧了窗口工作人員幫忙代辦，當(dāng)天我就拿到了營業(yè)執(zhí)照?！苯?，安徽賽龍食品有限公司的曹先生在安徽省安慶市望江縣政務(wù)服務(wù)中心辦好企業(yè)登記業(yè)務(wù)后連連稱贊。

2023年以來，望江縣市場監(jiān)管局配合縣數(shù)據(jù)資源管理局，進(jìn)行望江縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口“一站式”服務(wù)（大綜窗）改革，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè)，努力打造一流政務(wù)服務(wù)窗口。截至2023年年底，該縣注冊經(jīng)營主體42451戶，其中個體工商戶30181戶、企業(yè)12270戶，同比分別增長27.71%、28.97%、25.93%。

望江縣市場監(jiān)管局大力推進(jìn)“企業(yè)開辦”專窗建設(shè)，為企業(yè)提供高效便捷的服務(wù)。該縣市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)、人社等部門進(jìn)一步聯(lián)合打通數(shù)據(jù)壁壘，達(dá)成“一網(wǎng)通辦”。自2023年以來，通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦”專窗和政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)開辦”專窗，企業(yè)提交一次材料，一天即可完成營業(yè)執(zhí)照、公章刻章、發(fā)票申領(lǐng)、社保參保、銀行開戶等企業(yè)登記全部業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、只上一張網(wǎng)”。

為了群眾辦事少跑腿，望江縣市場監(jiān)管局?jǐn)U寬辦事渠道，推行標(biāo)準(zhǔn)辦、就近辦、免費(fèi)辦、跨省通辦模式，提供網(wǎng)上辦、電話辦、郵寄辦等“不見面”“零跑腿”審批服務(wù)，推行“證照并銷”“一屏式注銷”“辦照不出村”“個轉(zhuǎn)企”“證前指導(dǎo)”等創(chuàng)新舉措，讓企業(yè)足不出戶就能辦成事。同時，該局對新辦企業(yè)免費(fèi)提供公章和郵寄服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)賦能，助力經(jīng)營主體更好發(fā)展。去年以來，全縣共辦理“辦照不出村”77件、“一屏式注銷”834件、“證照并銷”149件、“證前指導(dǎo)”63件、“個轉(zhuǎn)企”31件，免費(fèi)為企業(yè)刻制公章1582套，免費(fèi)郵寄公章、營業(yè)執(zhí)照176件。

在加快推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境政策措施落地的同時，望江縣市場監(jiān)管局切實(shí)抓好“企業(yè)開辦”窗口人員素質(zhì)的提升，定期對窗口人員開展相關(guān)培訓(xùn)。對有疑問、有困難的企業(yè)主動提供全程導(dǎo)引、延時服務(wù)、幫辦代辦。對重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)開辟綠色通道，通過預(yù)審批、承諾容缺等措施，為企業(yè)加快辦、容缺辦。該局還堅(jiān)持用制度管人管事，實(shí)施首問責(zé)任制、AB崗制度，運(yùn)用考勤管理，對窗口人員實(shí)施日?？己恕＝陙?，該縣登記窗口實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)質(zhì)量無差錯，服務(wù)對象零投訴”，企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度逐年提升。

望江縣市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以提高企業(yè)群眾滿意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對進(jìn)駐窗口事項(xiàng)進(jìn)行再梳理、再完善、再優(yōu)化，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，助推全縣營商環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步提升。

《中國質(zhì)量報(bào)》