以點帶面激活一池“春水”

湖南益陽市開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

□ 李 麗 成 溪 本報記者 王融國

眼下，在湖南省益陽市安化東大門小淹鎮(zhèn)云天閣茶業(yè)千兩茶的晾曬區(qū)，身著工裝的工人們正將一捆捆茶擺放晾曬，整齊劃一的動作與潔凈的晾曬場形成了一幅美好的畫面?！坝羞^硬的質(zhì)量才能打得開市場，質(zhì)量才是企業(yè)的生命。”云天閣茶業(yè)的工作人員告訴記者，通過小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動（以下簡稱“提升行動”），云天閣茶業(yè)從生茶入庫到成品茶出廠均有一整套統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量可控，銷量穩(wěn)步上升。工人師傅對自身的要求也更高了，每捆茶的擺放角度都是一致的。

與眾多小微企業(yè)一樣，此前該企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、品牌影響力不大、市場占有率不高等問題。在提升行動中，益陽市市場監(jiān)管局派專業(yè)機構(gòu)入駐幫扶，開展6S活動規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場管理。通過識別關(guān)鍵過程控制要求，并采取原材料入廠管控、產(chǎn)品過程巡檢、成品出廠驗收等措施進(jìn)行全過程質(zhì)量管理，企業(yè)產(chǎn)品合格率得到穩(wěn)步提升，成品一次合格率從92%提高到96%，且能全程有效溯源，提升了企業(yè)整個產(chǎn)品價值鏈的核心競爭力。

云天閣茶業(yè)是益陽市小微企業(yè)的典型代表，也是提升行動的受益者。從提升行動開展之初，益陽市市場監(jiān)管局黨組就高度重視，不僅將提升行動納入績效考核、質(zhì)量考核，還構(gòu)建協(xié)作聯(lián)動工作機制，與益陽市工信局聯(lián)合印發(fā)工作方案，以“市場主導(dǎo)、突出特點、典型帶動、廣泛推廣”為工作思路，將提升行動作為落實“我為群眾辦實事”、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，今年更是在工作方案和質(zhì)量考核中，明確要求各縣市區(qū)市場監(jiān)管局制定本地區(qū)提升行動工作方案，幫扶1~2家小微企業(yè)，全面融入省、市、縣三級聯(lián)動機制中。

作為提升行動的主體，小微企業(yè)的重視度、參與度、配合度是提升行動有序開展的關(guān)鍵。益陽市市場監(jiān)管局堅持政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、企業(yè)自愿、社會參與的共建格局，以培育和服務(wù)專精特新企業(yè)為目標(biāo)，多措并舉，精準(zhǔn)施策，加強小微企業(yè)品牌建設(shè)，打造質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。

湖南葉姿國際植物化妝品有限公司是一家專注傳統(tǒng)中醫(yī)植物培育、衍生產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)。該企業(yè)雖然是湖南省高新技術(shù)企業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，但也有“成長的煩惱”。提升行動專家組對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研后，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研診斷的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員能力及管理特點，與企業(yè)負(fù)責(zé)人共同對業(yè)務(wù)流程及組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，制定了質(zhì)量管理體系文件框架，明確相關(guān)文件、制度的編制要求。企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行專家組制定的《質(zhì)量管理提升改善方案》后，企業(yè)員工的質(zhì)量意識明顯提高，產(chǎn)品一次合格率上升4個百分點，生產(chǎn)成本下降3%。

通過參與提升行動，不僅提升了企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也帶動企業(yè)所處行業(yè)提升質(zhì)量認(rèn)證意識，起到了示范引領(lǐng)作用。

“我們把‘認(rèn)證’作為手段，把‘提升’作為目的，始終堅持問題導(dǎo)向，針對小微企業(yè)存在的痛點和難點問題，精準(zhǔn)施策?！币骊柺惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市各縣區(qū)結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展需求，從優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中遴選企業(yè)，組織專家給予“一企一策”幫扶，為培育孵化本地品牌打下基礎(chǔ)；舉辦系列主題宣傳活動和培訓(xùn)，營造良好宣傳氛圍，讓企業(yè)主動參與到提升行動中來；通過質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺，為企業(yè)提供全鏈條、全方位、全過程質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)；在提升行動中，將通過認(rèn)證的企業(yè)優(yōu)先納入各級專精特新“小巨人”企業(yè)培育，享受相應(yīng)的政策支持。

2023年，益陽市市場監(jiān)管局通過省、市、縣三級聯(lián)動，為14家小微企業(yè)（省級幫扶5家、市級幫扶兩家、縣級幫扶7家）提供免費質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)，幫助其梳理、識別、整改企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中質(zhì)量管理難點、痛點問題190余個，企業(yè)產(chǎn)品合格率均提高至96%以上，實現(xiàn)了質(zhì)量意識、管理水平、經(jīng)營績效提升。

《中國質(zhì)量報》