中國質量新聞網(wǎng)訊 為把“抓前端、治未病”理念落到實處，切實加強消費類糾紛訴源治理，積極營造放心消費環(huán)境，近日，廣東省羅定市涉消費糾紛多元化解工作機制會議在市市場監(jiān)管局召開，市市場監(jiān)管局聯(lián)合羅定市人民法院、市消費者權益保護服務中心舉辦“建立羅定市涉消費糾紛多元化解工作機制”簽約儀式，并出臺了《關于建立羅定市涉消費糾紛多元化解機制的意見》（下稱《意見》）。

《意見》旨在建立健全有機銜接、協(xié)調聯(lián)動、高效便民的消費糾紛多元化解機制，充分發(fā)揮市市場監(jiān)管局、市人民法院、市消保中心在預防和化解消費糾紛方面的積極作用，強化溝通聯(lián)系和信息共享，不斷滿足消費者采取多種方式維護合法權益的需求。

《意見》明確了工作目標、工作流程、訴調對接模式、訴調對接程序等有關要求，為消費糾紛訴前調解、訴調對接等工作提供了工作指引，還就加強調解組織及調解員建設、開展在線調解、案例指引等方面提出了詳細指導意見。

下一步，羅定市市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持依法行政理念，積極探索消費糾紛多元調解新模式，著眼“抓前端、治未病”，推動構建齊抓共管、服務群眾的訴源治理新格局，夯實工作機制基礎，維護消費者合法權益，積極營造放心消費環(huán)境。

（譚永麗 陳飛華）