中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南京瑞德醫(yī)療科技有限公司和南京駿泰醫(yī)療器械有限公司負(fù)責(zé)人分別將“心系企業(yè)服務(wù)優(yōu)，辦事快捷效率高”“高效服務(wù)解難題，為企發(fā)展環(huán)境優(yōu)”和“熱情服務(wù)暖人心，情系企業(yè)辦實(shí)事”三面錦旗送到南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，點(diǎn)贊江蘇省藥監(jiān)局審評(píng)核查高淳工作站、醫(yī)療器械監(jiān)督管理科和陽江分局務(wù)實(shí)工作作風(fēng)、熱情周到服務(wù)。

“面對(duì)面”服務(wù)。南京瑞德醫(yī)療科技有限公司成立于2020年12月，是一家以口腔影像設(shè)備為主的集研發(fā)生產(chǎn)銷售為一體的初創(chuàng)企業(yè)，首個(gè)注冊(cè)申報(bào)產(chǎn)品為三類醫(yī)療器械口腔頜面錐形束計(jì)算機(jī)體層攝影設(shè)備。由于企業(yè)成立不久，且首個(gè)注冊(cè)申報(bào)產(chǎn)品為具有較高風(fēng)險(xiǎn)三類醫(yī)療器械，企業(yè)人員對(duì)質(zhì)量管理體系要求理解、把握不夠到位，希望在現(xiàn)場(chǎng)檢查前得到詳細(xì)指導(dǎo)。了解到公司訴求后，省藥監(jiān)局審評(píng)核查高淳工作站和高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局醫(yī)療器械科工作人員迅速響應(yīng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，深入生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，并就原材料管理、設(shè)備管理、文件管理、設(shè)計(jì)開發(fā)等方面問題多次溝通交流，“手把手”紓解企業(yè)困難，有效促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量體系管理水平提升，幫助企業(yè)加快了產(chǎn)品上市步伐。

“手把手”指導(dǎo)。南京駿泰醫(yī)療器械有限公司成立于2022年6月，主要從事心血管類醫(yī)療器械產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。今年年初，公司與淮安一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成了初步產(chǎn)品采購(gòu)意向。在收到招投標(biāo)要約后，企業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證里沒有相關(guān)類別，無法參與招投標(biāo)?！斑@次招投標(biāo)對(duì)企業(yè)來說十分重要?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人焦急萬分，抱著試試看的心態(tài)，打電話與高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局陽江分局取得了聯(lián)系。了解到企業(yè)的情況后，陽江分局工作人員在做好安撫的同時(shí)，一方面，通過電話指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)許可證類別的變更，另一方面及時(shí)協(xié)助企業(yè)對(duì)接業(yè)務(wù)科室，在招投標(biāo)開始前幫助企業(yè)順利完成了相關(guān)變更手續(xù)。最終，企業(yè)順利通過招投標(biāo)，不僅取得了與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)，更收獲了近100萬元的訂單。

今年以來，南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題，強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)保障和監(jiān)管執(zhí)法，依托省藥監(jiān)局審評(píng)核查工作站，線上線下服務(wù)醫(yī)療器械企業(yè)各類咨詢1198家次，開展各類審評(píng)核查服務(wù)93家次；高效推進(jìn)信用修復(fù)，今年以來共修復(fù)各類信用信息6215條；1-7月助力知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資14項(xiàng)，融資額達(dá)5283.4萬元。同時(shí)，全面推行包容審慎執(zhí)法，深入實(shí)施“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展減負(fù)擔(dān)、增動(dòng)力。

下一步，南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將立足職能，用“有力度”的服務(wù)、“有寬度”的監(jiān)管和“有溫度”的執(zhí)法，不斷提升經(jīng)營(yíng)主體“獲得感”，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。（呂鵬飛）