中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，延長(zhǎng)政務(wù)服務(wù)時(shí)間，黑龍江省綏化市北林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)多渠道功能互補(bǔ)、多種方式辦理，利用開(kāi)辦企業(yè)自助區(qū)突破政務(wù)服務(wù)時(shí)間、空間限制，為企業(yè)和群眾提供7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)，進(jìn)一步滿足辦事企業(yè)和群眾“全天候、無(wú)窗式”辦事需求。

1.做優(yōu)“網(wǎng)上辦”

調(diào)整和優(yōu)化黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將“高頻剛需”便民服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”，努力提升網(wǎng)辦深度，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

2.做強(qiáng)“掌上辦”

持續(xù)優(yōu)化“全省事”APP電子亮證、掃碼核驗(yàn)應(yīng)用范圍，將更多高頻業(yè)務(wù)對(duì)接到移動(dòng)端進(jìn)行辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供7x24“不打烊”的全天候政務(wù)服務(wù)，讓人民群眾切實(shí)享受到“不來(lái)即享、基層可辦”的便捷。

3.擴(kuò)大“自助辦”

將政務(wù)服務(wù)一體機(jī)布設(shè)至市政務(wù)服務(wù)中心的自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)“7x24”小時(shí)全覆蓋不停歇，可隨時(shí)為企業(yè)和群眾提供開(kāi)辦企業(yè)申請(qǐng)、證照打印等服務(wù)，極大提升了政務(wù)服務(wù)便利度，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“就近辦”“自助辦”“零跑腿”。

4.延伸“窗口辦”

健全人工服務(wù)機(jī)制，整合本部門(mén)現(xiàn)有幫辦咨詢服務(wù)資源，開(kāi)通“7x24小時(shí)”咨詢服務(wù)熱線，由服務(wù)專員實(shí)時(shí)回復(fù)申請(qǐng)人在開(kāi)辦企業(yè)過(guò)程中所遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，并遠(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)企業(yè)和群眾利用自助終端完成企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)，不斷提升線上幫辦服務(wù)效率?！斑h(yuǎn)程協(xié)助指導(dǎo)+24小時(shí)自助機(jī)”的相互補(bǔ)充，形成了7×24小時(shí)全天候人工+自助“隨時(shí)辦”的政務(wù)服務(wù)新模式。

下一步，該局將多渠道宣傳好惠民利企政策，落實(shí)好政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步完善自助服務(wù)區(qū)配套設(shè)備，不斷提高政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化水平，讓企業(yè)和群眾享受“便民不打烊、服務(wù)零距離”的全天候服務(wù)，辦事更省時(shí)、省力、省心。

（供稿：黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局）